新媒体时代，奢侈品行业应该做什么？

2016上海主题演讲会场

Pablo DLG中国董事总经理

11月25日，2016上海主题演讲在上海浦东四季酒店隆重举行。本次峰会汇聚了美槐、虾虾科技、百度、丝芙兰等来自全球的百余位行业精英，为参会者带来一场数字化格局下奢侈品领域的行业盛会。除了最热门的主题演讲和独家行业数据发布外，还有犀利的嘉宾对话和访谈，满足多元化需求。

据数据分析，在中国，微信每60秒推送约486条内容；人们在百度上搜索问题4,166,667次；微博浏览量1,650,463；淘宝浏览量为 13,888 次。中国的数字格局正变得越来越疯狂。

然而，奢侈品牌的行动却并不迅速。 90%的品牌在微博上设立公众账号，平均每天发布一次内容。他们平均每周在微信平台推送一次内容，每月发布10条内容。虽然品牌商在这两个平台上的广告支出分别增长了14%和60%，但真的产生了效果吗？

目前，80%的微信用户关注一个或多个微信公众号，每个用户每天会收到4条通知。用户关注内容的时间越来越短，有吸引力的内容越来越少。

74%的微信用户关注官方账号是为了获取新闻和信息。 40% 的用户在社交媒体平台（微博和微信）上阅读新闻，而通过电视和报纸获取信息的用户只有 28%

微信早已成为最大的信息来源，其重要性远远超过、、、、等三大平台。

以万宝龙微信为例，在原有的品牌官方元素上添加了GIF效果，并将图片直接链接到电商平台。文章阅读率提升58%，互动率提升59%。

以施华洛世奇微信内容为例。匹配热门话题、整体画面设计、融入更多搭配建议等，阅读量提升25%。

中国庞大的千禧一代已经成为一个正在重新定义内容创作规则的强大群体。

对他们来说，没有版权要求，时效性才是关键，生活就是舞台。

直播+千禧一代=奢侈品牌的新机遇

“AR、VR、直播”无疑是2016年的热词，这些新兴的平台和技术正在影响数字领域的营销策略，带来新的机遇。奢侈品牌如何抓住这个机遇？中国集团董事总经理发表了精彩的主题演讲。他说：中国已经有4亿人口的千禧一代将是未来的机会。他们的思维更加复杂，他们想要受到启发、体验等等。情感联系，而不仅仅是旁观者。因此，直播成为了他们表达自我的平台之一。

在线直播用户分析

据相关数据报道，83%的网络直播用户年龄在30岁以下，50%的网民曾经使用过或正在使用网络直播软件。直播聚集的大量流量对品牌具有吸引力，但直播平台数量众多也导致了版图割裂，网友无法立即获得品牌想要传达的信息。 Pablo表示，直播平台的选择和KOL的整合成为奢侈品营销的关键。

@美宝莲在代言活动中使用美拍进行线上直播，并引流到天猫旗舰店，2小时卖出10万支口红

@使用亿博平台进行万宝龙博熙系列线下活动，共获得180万浏览量，近4万个点赞，峰值同时在线观看人数达19.5万人。

VR技术助力奢侈品营销

VR相关数据概览

2016年以来，VR（虚拟现实）开始在国内营销领域崭露头角。目前，淘宝每月可销售30万个VR头盔，行业整体增速达75.5%。

奢侈品牌也开始涉足VR体验：迪奥在门店推出了虚拟现实可穿戴设备，让你沉浸在时装秀的后台，观看造型师化妆、准备模特等。

奢侈品闪购网站美美汇也提供大量沉浸式体验，并提供即看即买服务。

针对这一现象，Pablo提到：VR技术还处于起步阶段，需要明确如何使用它，为消费者带来更多体验。除了利用VR提升品牌美誉度外，还需要良好的内容支撑。

针对不同客户群体，推送定制化内容

魅力荟数字电子杂志，每周20个专题，涵盖专题故事、配对、VIP专访、美妆等版块

美美汇创始人兼CEO希望针对不同人群推送专门定制、有针对性的内容，并用内容带动销售。因此，2015年10月，美美惠推出了涵盖时尚领域多个话题的电子杂志。他认为，同样的内容很难满足所有人的期望。下一步将为客户设置标签，以提供更好的用户体验。

社交客户关系管理提供对消费者行为的深入洞察

对于奢侈品牌来说，了解消费者的需求对于提供个性化体验至关重要。四季酒店一年前就开始布局微信CRM战略。参数少、粉丝基数小、通过微信真正带动业务难度大，成为酒店面临的棘手问题。一年后，他们逐渐通过多种方式了解消费者。