247万元手机“飞走”，将90%的奢侈品运往京东。 谁最受欢迎？
手表售价100万元以上，手机售价247万元。 您无需去商店购买这些产品。 他们可以直接送货到您家，无需离开家。 目前，以京东、微信为代表的一大批电商企业纷纷拥抱奢侈品牌。 电商零售领域正在开辟一个新的“战场”——全球奢侈品行业。
5月22日，豪华手机品牌VERTU与京东正式签约。 全球唯一在售的Cobra限量版手机也将在京东全球独家销售。 需要补充的是，这款手机价值超过247万元，据透露将直接由直升机运输。 不仅是豪手机，今年618期间，消费者可以在京东平台购买更多国际品牌，如GUCCI、 West，旗下三大品牌富邑酒庄、依视路、VERTU、任图玛XO、施华洛世奇、真力时截至目前，超过90%的国际知名品牌选择入驻京东。
对于奢侈品牌来说，展示和提供销售渠道已经不再是进军电商的首要目的。 信息时代，大数据成为各方追求的核心价值点。 通过大数据与电商平台的深度合作，奢侈品牌不仅能得到梦想的精准推送，一定程度上扩大受众，还能推出针对中国消费者的定制产品。
以反客为主的电商奢侈品进击之路
中国仍然是全球奢侈品零售信心的所在。
调查机构L2最新调查报告显示，2013年以来，受经济下行压力、反腐等因素影响，中国奢侈品零售市场增速放缓，2016年扭转负增长，恢复增长。全球地缘政治不稳定、欧洲旅游业受挫、美国零售业步履蹒跚，中国或许是全球奢侈品零售业的希望。
中国电子商务的快速发展也给全球奢侈品行业带来了新的增长点。 在技术方面，得益于智能手机的高普及率，中国在线和移动奢侈品消费呈现爆发式增长。 国外的奢侈品牌仍以官方网站的形式为主。 欧洲的无线终端比例没有中国那么高，仍然依赖PC终端。 在中国，移动购物行为和消费者比例远高于欧美，这也得益于在线支付方式的快速发展。 随着手机成为互联网技术发展的必然趋势，中国的奢侈品消费潜力将受到全球奢侈品牌的青睐。
事实上，京东并不是唯一一家布局奢侈品的公司。 电商行业的另一巨头阿里巴巴也在升级其品牌影响力。 今年，它引入了法国奢侈品集团LVMH旗下的手表品牌TAG Heuer和美容品牌Fresh。
京东等电商公司因其庞大的用户数量而成为奢侈品牌的首选平台。 尤其是2016年，奢侈品牌在中国线上平台的动作极其频繁。 。
“中国消费者非常喜欢很多高端品牌，京东希望向他们介绍古驰、蔻驰等高端品牌。”京东服饰事业部奢侈珠宝部总经理刘红表示。
谈及为何选择京东，张燕表示，“我们之前接触过京东，当时也比较谨慎。可能2015年，奢侈品行业整体可能会下滑一些。” 在接触京东之初，最终最重要的首先是它的流量和质量，其次京东拥有大量的80后、90后消费群体。
“事实上，奢侈品牌对客户群有非常细致的观察，品牌也注意到了千禧一代消费能力的提升以及触达方式的变化。 京东与微信的合作也将帮助奢侈品牌触达千禧一代。 等待目标群体。”京东商城服装事业部公关官刘璐说。
定向推送也成为奢侈品牌关注的重点。 刘宏表示，在2.3亿用户中，京东会根据浏览习惯、购买习惯形成不同的“个人页面”，推送不同的产品。
在实现精准营销后，奢侈品牌将目光转向产品定制。 在酒类和3C产品中，品牌京东推出“特别定制款”的情况并不少见。 杨晔负责的酒类产品中，虽然标准产品仍占主导地位，但京东也在不断开发定制产品。 。 “京东和五粮液在线上定制了‘满滩香’，价格在100元左右，可以满足不同消费者的需求。”
叶伟表示，京东的消费者普遍集中在中高端，用户对品质和稀缺性有需求，同时也有独特性和个性化的需求。 近两年，京东推出了三星钢铁侠手机限量版，最高拍卖价达到5.3万元。 其他品牌的定制型号也有市场。 对于VERTU这样的奢侈品牌，京东有一些更深入的想法。
“售出这么多手机，京东对用户的消费习惯和趋势有深刻的了解。我们会与大部分手机厂商进行沟通，推出全年销售规划建议。” 叶伟说道。
“整个奢侈品行业正在走向年轻化，包括其他品牌，卡地亚也聘请了鹿晗作为代言人。你可能想到VERTU，你总会想到一个至少40岁以上的人，像这样的人拿着这样的手机，其实除了材质豪华等等，我们的技术也很高。”张彦表示，目前VERTU也希望做出一些尝试。在轻奢方面，结合京东年轻消费群体的需求。 京东通过大数据等方面的合作，定制了一些新的产品线。 让品牌更出名、更受欢迎，将是未来合作的方向。
激发潜在VVIP用户添加一对一电商服务
5月22日，京东正式宣布全球第一豪华手机品牌VERTU正式入驻京东，并带来了售价247万的天价手机。
据了解，这款Cobra限量版由VERTU与法国皇室珠宝品牌联合推出。 它基于的宝石切割和镶嵌技术。
“全球发售了8款限量版车型，目前中国只有1款。” VERTU高级营销经理张岩说道。 从京东商城官方页面来看，这款手机是VERTU官方旗舰店的“店里之宝”，名为Cobra限量版。
用户在购买VERTU手机的同时，还将享受“VERTU管家”的服务。 只要按下手机上的客户键，手机就会直接连接到VERTU的24小时服务中心，无论您想通过手机查询各种服务信息，还是交通、娱乐、美食信息、酒店等，都会有专人为您解答，服务遍及全球各大城市。 简直就是一个超级私人秘书。
张岩告诉《商学院》，该品牌在京东的官方旗舰店延续了VERTU官网的设计风格。 服务方面，京东官方旗舰店与VERTU客服打通。 无论线上还是线下购买，消费者都将享受一对一的VIP服务，让消费者享受高品质的体验。 “包括后期的物流、配送等金融服务，京东都会和VERTU一起承接。
你可能会有疑问，谁会花这么多钱去买一部不太实用的手机。 对于一些人来说，这不是手机，这是手工艺术品，是身份的象征。 VERTU 销售品牌、地位象征和服务。
现在你有钱了，你会考虑买一台VERTU吗？ 您会选择实体店还是电商下单？
“京东品质高，品质有保证。作为奢侈品，我们希望保证货源的品质和正品。其次，我们也希望在品牌上有更多的契合点。” 张岩表示，作为京东的三年独家战略合作伙伴，“VERTU实际上是与京东的双向选择过程。”
京东移动通信事业部总经理叶伟坦言，“我认为在渠道上不应该有线上和线下的区别。我们不应该让现有品牌只做线上或只做线下，而是更多地关注电子商务。” 商业是渠道和工具，是所有品牌经营好全国市场必须要做的一个方面。 未来，很可能在某个时间点，会出现整合。 我认为这是社会成本和效率发展的必然趋势。 事实上，没有人可以替代任何人。
“而从另一个方面来说，京东作为优质电商的代表，其实和很多其他电商平台有很大的不同，用户人群偏向于中产阶级以上。目前，我们其实有我们相当多的用户，比如高收入人群，包括有家庭的人，过去京东一直是一个非常强大的家族品牌，现在看起来它希望朝这个方向发展。” 叶伟也指出，总体而言。 说白了，越来越多的高端用户会选择网上购物，所以我们相信在这种趋势下，VERTU旗下的优质品牌和大牌奢侈品牌都会利用京东作为一个非常好的营销阵地。 这是一些潜在的优质VVIP用户的大A聚集地。
奢侈品在电商享受“奢华”服务体验
除了京东之外，阿里巴巴也在其旗下网站推出了奢侈品牌销售。 然而，淘宝却因假货泛滥而饱受诟病。 数字咨询公司L2的数据显示，2016年，阿里巴巴将第三方列出的全球十大奢侈时尚品牌的产品数量平均减少了73%。 这是由于假货的影响。 麻烦了。
对于奢侈品消费者来说，电商平台的速度也是可喜的。 但奢侈品的电商销售不应该放在京东、天猫等公共平台上。 相反，应该有一个奢侈品牌的专属平台。
这和大型超市不能把奢侈品和地摊货放在同一个货架上是一样的道理。
需要有一个专门的电商平台，比如阿里巴巴名牌，或者是京东名品店，只卖奢侈品牌，是厂家专卖店。 一个品牌只有官方独家供应商，没有第三方，也没有多个经销商。 解决仿品、假货问题。 私有平台有别于公共平台。
每个人都想占领大型奢侈品牌，但目前品牌还没有准备好。 要知道，奢侈品牌的态度是近几年才发生变化的。 一开始，并没有多少人关注网络平台。 现在他们已经开始与Net-a-等平台合作试水。 进入中国的网络平台还需要一段时间。
业内专家指出，早些年，大多数奢侈时尚品牌对京东这样的开放平台持谨慎态度，因为担心失去特许经营的光环。
“对于顾客来说，京东长期以来的正品行货质量保证非常重要。” 刘红指出，奢侈品牌之所以与京东合作，正是因为看到了京东对产品品质的保证。 同时，这也是消费者最关心的问题。
除了顾客担心的质量问题外，我还能感受到实体店明亮优雅的购物环境、导购贴心的VIP服务等。在电商上购买奢侈品的购物体验有多好？商业？
从体验上来说，产品的最终交付不能依赖快递公司。 对于一块售价几十万的手表来说，使用普通快递是违法的。 快递必须送达城市内的集中点，由奢侈品服务人员完成与顾客接触的最后一步。
“我们有一个白手套计划。” 也就是说，凡是购买奢侈品超过一定金额的顾客，我们都会有专门的穿着西装、戴着白手套的送货员将货物送货上门。 ”刘红说，帅气的模特级快递员、漂亮的快递员开着豪车，在约定的时间送到用户家里或公司，产品经过精美的重新包装，送货也很礼貌，这是名品店的体验。
“对于所有奢侈品和高端商品，我们都会在北京有专门的代理商。 京东最大的客户服务中心位于宿迁。 但对于奢侈品、高端商品，北京有专门培训的客服人员为奢侈品消费者服务。 提出一些问题。”刘宏指出，京东在奢侈品售后服务方面尽可能专业。