9000多块钱的打火机还不如1块钱的打火机耐用吗?
杭州的卜先生反映,他在京东自营店购买了一款价值9000多元的名牌打火机,但仅使用9天就坏了。 现在他怀疑自己是不是买了假货。
卜先生:“我花了9400多块钱买了一个打火机(怎么能买这么贵的打火机)?因为摇了个四季青房子,我给自己送了一份礼物(庆祝),对吧。”
卜先生介绍,该打火机是两个多月前在都彭京东自营旗舰店购买的。 都彭是法国品牌。 据京东自营旗舰店显示,这款打火机原价11719元。 打折后,卜先生实际支付了9430元。
卜先生:“在使用的第九天,当我点燃打火机时,内置的钢板和螺丝突然脱落,我当时就震惊了。我想都彭这么贵的东西怎么会这样?”质量差(你这个打火机)我收到的时候有证书吗?)没有,证书上什么都没有,只是一张京东的卡。
卜先生称,当时京东寄来的东西包括打火机、充气瓶以及一张京东自营购物券。 没有找到合格证书,也没有材料证明打火机是正品。
卜先生拍摄的照片显示,当时掉落的就是这么小的一个铜片。
卜先生:“我把螺丝和铜片寄给他了,然后一个多月后,也就是11月份,他又把东西还给我,发现铜片不见了,螺丝也不见了。”
卜先生称,当时铜片和螺丝是从打火机盖子上掉下来的。 铜片落下后,打火机还能继续点燃。 发给京东后,对方又发回来了。 不仅铜片、螺丝不见了,打火机也打不着火。
目前京东要他自费修理,他无法接受。
京东奢侈品官方客服:“我寄回来了,但是铜片什么的丢了,现在必须处理,应该是退货或者换货吧?(卜先生:是的,原厂证明,因为是进口的,有关税的证明,请问可以提供清关证明吗(是的,还有我们客服的证明)。这个级别的工作人员对此还不是很清楚。”
目前卜先生的诉求是,如果京东能提供材料证明他购买的确实是法国进口的都彭打火机,他可以接受退换货的结果; 若对方无法提供相关证明材料,将考虑通过法律途径索赔。 记者随后将情况报告给京东公关部,目前京东公关部正在核实中。