1、派送相关问题：请通过“我的运单”模块的“人工客服”入口联系服务员

1、派送相关问题：请通过“我的运单”模块的“人工客服”入口联系服务员

概览：物流客服快捷访问链接：

为了提升那些使用官方物流的商家解决问题的效率，推出了1688官方物流在线客服服务，借助智能机器人跟人工客服的协同合作，能够高效地解决商家在发货之前、发货之后所碰到的问题，有关的使用场景、访问渠道详细介绍如下:。

一则，关于发货相关的问题，要经由【我的运单】这个模块之中的“人工客服”入口去联系小二。

要是您在使用官方物流发货之后，碰到了未及时被揽收或者不揽收的情况，还有未及时派送以及不派送的状况，另外货物停滞的时间比较长，并且没有物流更新记录等等这类需要解决的问题，那就经由以下渠道去联系人工客服来解决：人工客服的工作时间是9:00 - 12:00，13:00 - 19:00。

进入的地方是，1688卖家工作的台子，接着是履约这一项，再接着是物流服务这方面，然后是我的运单这一内容，最后是人工客服这里。

Step1:卖家工作台-->履约-->物流服务

步骤二：我的那张运单，在每一个运单的后面，都存在着人工客服的入口，当进行咨询的时候，会自动将单号带入进去，并不需要由您来进行描述。

Step 3：输入人工客服，召唤在线物流客服

二、并非发货方面的相关问题，对于这些问题，能够通过也就是借助，1688在官方物流方面的售前来讲的在线客服去进行咨询从而得以解决，此外，也能够通过钉群，这个钉群名为“1688官方物流智能运营小二”，群号对应的是（这里群号未给出）来解决。

倘若您期望去查询物流报价表，对于如何扣费想知晓，关于如何发货有困惑，怎样取消发货要了解，如何计费需弄明白，怎样查账单想清楚，关于如何投诉需知道，如何开票有疑问等这些问题，那就请通过以下渠道自行解决，或者联系人工小二来解决：

不熟悉1688官方物流，想要了解官方物流的服务模式，报价表，结算发票，发货操作等相关介绍，可经由1688卖家工作台，履约，官方物流，人工客服。

1688官方为商家以及买家供给的物流配送服务，也就是快递、快运、整车或者专线，它有100%真实运踪以及时效保障，还给散客弄了成本低、下单快的物流方案，因有平台背书，服务有保障，买家愈发信任，商家愈发省心！