真品率呈现下降趋势，社交平台成为假货销售的重灾区。 随着国内二手奢侈品市场进入快速增长期，诸多隐忧暴露出来。 受COVID-19疫情影响，直播销售加速了二手奢侈品的流通效率，但新的销售渠道并没有改变行业痛点。 阻碍二手奢侈品市场发展的问题依然存在。
假货充斥社交平台成重灾区
近年来，越来越多的中国人开始大量购买二手奢侈品。 中国二手商品协会二手奢侈品工作委员会公布的数据显示，2016年中国二手奢侈品市场年交易额突破80亿元，并以每年20%以上的速度增长。
由于部分二手奢侈品没有售后收据和联保，消费者对奢侈品需求不断增加的同时，也带动了对产品真伪鉴别的需求增加。 因为只有得到专业机构的认可后，消费者才会安心。 有舍易拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》（以下简称报告）显示，2020年有舍易拍的产品鉴定数量是2019年的1.5倍。
然而，身份识别数据也暴露了造假现象普遍存在的问题。 报告显示，2020年，优舍易拍识别商品综合真伪率为32.9%，同比下降0.7个百分点。 从鉴定数据来看，约68%的仿品明显不符合品牌工艺，属于“一看就是假货”的范畴； 约32%为高仿，其做工普通消费者难以辨别。 此外，假货商家还经常采用“专柜实拍视频”、“专柜支持验货”等欺骗手段来诱导消费者购买。
值得注意的是，社交平台已成为奢侈品假冒销售的重灾区。 报道提到，参与评比的产品中有近一半来自社交平台。
中国奢侈品联盟名誉顾问张培英告诉华商报记者，随着线上渠道越来越发达，二手奢侈品消费群体主要是热衷网购的年轻人。 于是，销售成本较低的线上渠道成为二手奢侈品市场。 产品的主要渠道。
消费者抱怨直播带货不断，失去“特效”
COVID-19疫情期间，社交平台成为二手奢侈品销售的主要阵营。 而能够与消费者产生良好互动的直播被视为二手奢侈品销售的“特效药”。
疫情期间，闲置奢侈品买卖平台飞鱼开设的10个淘宝直播间中，有9个账号粉丝数超过5万； 去年3月，一家线下二手奢侈品收藏店首次在小红书上开展直播。 ，销售额达到60万元； 抖音达人“花生与情侣”也在去年4月推出了两场二手奢侈品直播。 这两场直播分别实现了35笔和68笔交易，销售额分别为27万元。 元和55万元。 一时间，直播带货流行，提高了二手奢侈品的流通效率。
然而，新的销售渠道并没有改变行业的痛点。 售后服务缺失、退货困难、假货纠纷等问题依然存在。 直播已经成为昙花一现。
在黑猫投诉平台上，华商报记者发现，针对二手奢侈品的投诉有上千条。
一位用户称，他在抖音上一家名为“庞虎二手奢侈品”的商家处以28999元的价格购买了一块二手劳力士手表。 直播中，商家表示，“95成新，只有表面轻微划痕”。 收到后发现手表有拆解痕迹，与商家描述不符。 “我刚买了手表，和客服沟通后，被告知寄回去维修，我申请退款退货，但商家以产品已售出为由拒绝了。” 不支持7天无理由退货。”
“主播直播卖货时说‘无瑕疵，几乎全新’，属于夸大宣传。” “收到95新包后，发现是翻新款。” “我想退货，但商家以不支持7天无理由退货为由拒绝了。”……网友不断吐槽在直播间购买二手奢侈品的体验。
引发更大争议的是，在直播间购买的商品并不确定是正品还是假货。 在黑猫投诉平台上，用户“”表示，他在主播“知二”的直播间购买了一款售价10800元的LV男包，并前往当地一家二手奢侈品寄售店验证真伪。 结论是这个包不是正品。
华商报记者在多个二手奢侈品直播频道发现，消费者与主播的互动不如以往多，评论大多在询问如何保证产品正品。
消费者王女士告诉记者，以前她在直播间看到二手奢侈品以极低的价格出售时，心里非常兴奋。 但自从主播直播间频频爆发假冒销售事件后，她对主播失去了信任。 我果断关闭了一些卖二手奢侈品的直播账号。 “如果真想买二手奢侈品，去实体店比较有保障。” 王女士说。
有发展空间的大行业亟待规范
尽管乱象频发，但业内人士仍看好二手奢侈品市场的发展潜力。
近日，法国奢侈品集团开云集团宣布收购法国某知名二手奢侈品平台50%的股份。 开云集团董事长兼首席执行官弗朗索瓦-亨利表示，二手奢侈品消费是一个真实且根深蒂固的趋势，尤其是在年轻消费者中。
全球管理咨询公司波士顿咨询公司2020年发布的报告显示，全球二手硬奢侈品市场规模约为210亿欧元，年均增长率为8%，快于整个奢侈品行业。 但中国的市场份额仅为10%，远远落后于欧美。 贝恩公司预计，2020年中国个人奢侈品市场将占全球市场的20%。相比之下，中国二手硬奢侈品市场规模并不大。
不过，业内人士表示，随着国内奢侈品购买力的增强以及消费者越来越理性，一些人会利用闲置资源套现，市场上出售的二手货数量可能会大幅增加。
“年轻消费者更关心可持续发展，他们更倾向于购买二手奢侈品。” 张培英认为，目前人们对平台信任度不够，不敢购买。
对外经济贸易大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示，一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备辨别商品真伪的能力和手段，确保流通中的二手奢侈品都是正品。
据悉，国内二手奢侈品平台通常是C2C模式，连接二手奢侈品卖家和买家，提供交易平台服务并收取佣金。 但由于鉴定市场的混乱以及部分鉴定师不专业，平台上经常出现假货。 张培英表示，中国二手奢侈品市场起步较晚，缺乏奢侈品专业人才。 该国没有像日本那样成熟的市场。 “在日本，一旦被发现销售假货，十年内不得从事该行业。中国奢侈品行业尚未建立完整的行业标准，导致消费者对假货的真伪存在极大担忧。”商品。”
“如何解决假货问题，是国内二手奢侈品市场急需解决的问题。” 张培英认为，一旦二手奢侈品市场能够建立起行业标准和透明的体系，低价线上渠道将有良好的发展空间。 同时，张培英还强调，在保证行业规范的同时，只有经济环境和消费习惯同步改善，二手奢侈品市场才会真正繁荣。 （记者陈青）