处在初冬时段的那周周末，突然刮起来的寒风之中掺和着淅淅沥沥下着的小雨，整个大千世界好像都沉浸进入到清冷且凛冽的氛围里了。
然而，跟外面清冷的模样全然不一样。宜昌国贸大厦10楼那个拓展馆，呈现出的是一番很热闹且欢快的情景。有高空独木桥，有VR体验区域，还有微地形山坡区域等游乐版块。每个地方都存在着孩童的那些快乐身影，并且这些孩童还都处于安全员非常细心的照看之下。在馆内的休憩区域，家长们有的很安心地刷着手机屏幕；有的十分惬意地品着咖啡饮品；又或者是闭着眼睛静神享受着那份安然自在。一幅特别舒适又很温馨。充满欢乐且祥和的初冬假日休闲画面进入到人们的视线当中 。
湖北国贸集团董事长韩靖忠介绍，1至10月期间，宜昌国贸大厦的客流接近2000万人次，与去年同期相比增长了28%，其营业收入为17.5亿，增幅是11.3%，单店纳税超过了亿元，在逆势中实现增长，这一增长名副其实。
透过拓展馆呈现出的那种火热态势，循着韩靖忠所讲的那些话语途径而来，我们能够深切地感受得到，“洞察消费市场呈现出属于它的态势，进而促成处于成长阶段的发展所形成的那种态势”，大概或许恰恰正是国贸集团历经几十年始终如一地傲立在潮流前端、在逆势之中实现增长、并创造出卓越成就的成功关键要诀所在。
“赛道转换”塑造发展新优势
在时代不断变迁之际，总会存在那些快速兴起发展的赛道从而将某个特定年代处于鼎盛状态的产业给淘汰掉 ，近些年来 ，大型商业综合体内那些商超卖场等传统的商贸企业 ，面临着电商方面极为激烈的竞争 ，还有运营以及人力成本不断上升的状况 ，同时还承受着较高税负压力等一系挑战 ，于是陆陆续续地出现了“闭店潮” 。
宜昌国贸身为商贸龙头企业以及核心商圈代表，却也不禁察觉到寒意，“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知”，眼下市场疲软并非单纯的消费降级情况，而是处在消费模式的转型阶段，国贸不得不要加快“赛道转换”，以此塑造发展新优势，面对寒潮，久经商场考验的“智者”韩靖忠，为旗下实体给出要相时而动、因时而变的“补救章法”。
把控住作为“首店经济抢先时期，促使卖场实现升级，这情形下对于国贸运用的那达成‘赛道转换’的有效办法之一。针对零售市场内活跃度处于不高状态地步的品牌，对于国贸来讲，一方面对于 ‘年销出现一百万以下的品牌’ 实施调整然后淘汰掉，另一方面增强在招揽大客户或者有强大实力的对象、招揽新颖以及优质层面上去花力气了，凭借着‘首店加上商圈’这一种模式，塑造成了达成赛道转换的‘起主要作用的发动机’。
于国贸招商团队一同使劲地努力之下，名为时光天地的高档腕表领域具备重要影响力的品牌，欧莱雅旗下顶级奢华的美容品牌就是赫莲娜，有着“烘焙界LV”之称呼的好利来蛋糕等一众高端品牌，相继入驻国贸且去开设首店 。
在海蓝之谜专厅，来自荆门的李女士分享了她的认知，她表示，我们那里既看不到，又买不了，然而宜昌国贸却是能够做到的，这体现出了宜昌国贸独一无二特性以及在相关方面的领先地位 。
近几年，宜昌国贸陆续引进 200 多个国际国内声誉斐然的大牌以及首店品牌，其所拥有的品牌数量和首店数量，比襄阳、那荆州、荆门与恩施等地数目更多，在全省所有市州里，仅在武汉之后，处于第二位，品牌首店的引入，给宜昌国贸带来了显著成就。今年 1 至 10 月份，各类品牌首店销售占的比例为 78%，增长功劳高于 80% ，采购交易的人群除了宜昌本地，荆州、荆门、恩施、神农架以及湖南常德等周边城市地区来的消费者超过了三成。
能打造一站式、全龄系美食消费目的地的“加快发展餐饮业态”，是国贸“赛道转换”的第二剂良方，走进宜昌国贸，不管是负一楼，还是别的楼层，异域风情、地域特色、各大菜系、各地小吃丰富多样，一应俱全，在国贸，采购完心仪的商品后，再来一场实惠美味的舌尖之旅，那种感觉可谓畅快至极。
今年，兰湘子、泰熙家、久藏、茉莉奶白、米村拌饭、科堡、酸奶罐罐等20多家顶流餐厅在国贸新增设，，国贸区域内大小餐厅总算量快要接近100家，其经营的面积突破万方平米，从地下一层贯通向上达到了二十五楼层，而且最关键的是国贸乃是全国首个将海底捞恭迎引入至九楼的一座商场，奈雪、喜茶、霸王茶姖、茉莉奶白此类新茶饮，，星巴克、瑞幸、Tims、库迪这些经典特色咖啡，均把城市的首家门店开设在了国贸，西塔老太太、西贝莜面村、久藏、星巴克臻选等一众居于行业前列的餐厅，既属于城市的首家门店，同时又是独具特色没有重复的品牌，无论是对于吸引众人目光的能力，还是在获取高额利润的能力方面，都达到了无可比拟的程度，预估今年在餐饮方面的消费金额将会突破3亿，增长幅度高出45% 。
在应时而动的情况下，把握消费新趋势算得上国贸的“赛道转换”良方之三，新能源汽车是当下潮流的消费热点，宜昌国贸于一楼大厅设置新能源汽车展厅；把华为、理想、特斯拉、小米、极氪、腾势、方程豹等众多新能源品牌汇聚在一处；使其成为所有新能源汽车进入宜昌市场时的“首秀”之地；并且承办特斯拉赛博越野旅行车登陆宜昌这类首发活动，凭借“场景 + 活动”打造出休闲、购车和社交融合为一体的一站式街区，还为宜昌国贸带来了不凡业绩。这一连串举措，让消费者在购物过程中，不仅能轻松选购心仪的爱车，还能尽情享受全方位的休闲体验，同时满足了社交需求，极大地提升了购物的趣味性与便利性，为宜昌国贸赢得了良好口碑，让其在激烈的市场角逐中脱颖而出。
“国贸展厅创造出一个月卖出车辆80台这般的记录，极为少见。”特斯拉国贸店长是冯博，他觉得国贸达成了消费者针对情绪价值以及场景连带社交、亲子和家庭的多方面的需求，给商家带去充足的流量，还提高了品牌的综合竞争力以及客户忠诚度。
国贸将“赛道转换”，其良方之四为打造城市微度假目的地，此与“文旅潮玩迭代焕新”相关。全市唯一真冰场、滑雪场、室内拓展馆、数字体育馆、大城小野轰趴馆之后，今年国贸游乐运动业态独家引进一批全新娱乐潮玩项目，诸如VR密室大空间、镭射CS、裸眼3D、乔氏台球、壁球、匹克球等，还重金打造全新数智潮玩馆。于国贸南楼之处的儿童亲子中心，引入了大型嘉年华项目，把多种样式的室外大型游乐设备带进至室内，对欢乐堡、贝贝园这般的场馆予以迭代升级，增添了诸如环幕、卡丁车等一系列全新项目，再加之泡泡玛特、KKV、乐高这些独自享有的潮玩品牌，文旅潮玩已然化作国贸与国际名品、餐饮美食呈三足鼎立态势的“超级品类”当中的一个 .
“场景营销”激发消费新动能
年初，国贸首创的“诗词大街”在全国引起轰动、于网络广泛传播，吸引了达1000多万人次现场前去打卡其。该大街所涉猎的与之相关的短视频在全网的播放量接近了10亿次，国贸凭借此荣获了”湖北省诗词示范企业“的相关荣誉。国贸在这上半年成功构筑起宜昌第一块室内超薄、越轻且透明的巨屏，并借此赢得顾客纷纷前往打卡。身处端午假期时分全部员工身着汉服、行拱手礼来迎接宾客，使得国贸摇身一变成为全国首家可称为”汉服商场“的场所。宜昌所举办的首届诗词大会将传统文化巧妙融入商圈，让无数消费者得以领略到充满神韵风采的全国诗歌之城的独特魅力 。下半年起始，国贸着重于服务升级这一工作事务，以及绿色商场、儿童友好商场、宠物友好商场的构建，陆续塑造了“室内水幕”“黑神话悟空”“绿植岛”等绿植方面场景，对吸烟室、母婴室、卫生间进行兴建并予以升级，推出了大件寄存柜、宠物寄存柜、宠物轮椅、童车租借等便利民众的服务。即将开启的南北楼无障碍联通“南北通”工程项目，还将额外增添不少于300个停车位，如此一来，前往国贸逛街的舒服感受、放松感觉又一次被全面提升。
近年来中，国贸持续凭借数字进行能量赋予，倾尽全力去打造具备信息化、数字化以及智能化特质的商场，智慧商场建设所收获的成效极为显著。国贸建立的智慧商场平台对ERP、CRM、HR、智能支付、智能客流、智能停车、安防功能智能化智慧营销等一系列系统予以整合，它不仅是朝着消费人群及其团体类型、供应商、上下游合作伙伴的方向，而且还与商务主管部门、公安部门、消防部门、车辆管理部门达成联网状态，并能够在现场进行适时查看，数据也能够及时被传输 。企业营销达成数字化，首先完备微信小程序商城，以及美团、抖音、微信社群、品牌直播等立体式且呈融合性样态的全渠道消费款式。今年，国贸再度引入智能机器人、智能卫生间、智能试衣镜、智能寄存柜、智能电子标价签等智能化装置，数字信息服务能力又一次获得极大程度的提升。今年11月，国贸集团所在的夷陵广场商圈被评选为全省智慧商圈，国贸大厦被评为智慧商店。
“焕新体验”成就消费新时尚
踏步迈入全新消费时代之中，给出悦其自身、求真务实、方便便利、便于社交这种消费方式作为支撑，进而成就其成为能够赢获获取更多消费者的“锐利武器”。而处于宜昌之地的国贸精准把握拿捏消费心理，凭借依靠持续不间断恒定持续进行下去的“焕新体验”从而成功赢收取获赢得了无数超多消费者的喜爱与看重青睐 。
当下，面对十分充分的市场竞争之际，推进三大服务实现升级属于国贸的首要工作任务 ，这个情况湖北国贸集团董事长韩靖忠常常对员工进行告诫 。在他的引领之下 ，国贸集团以消费者作为核心 ，持续不断地完善顾客 、厂商 、员工"三大服务"体系建设这事 ，企业率先创造出"商品质量先行负责制""服务接待首问负责制""售后服务三三制" ，坚决地履行"消费争议先行赔付制" ，严格去兑现"假一赔十"服务承诺 。国贸拿出珍贵的经营面积来设置顾客休憩区，大量增添休闲座椅，全面对洗手间、母婴室进行升级，推出宠物推车、大件寄存等便民服务，持续推进绿色商场、儿童及老龄友好商场、残障人士友好商场、宠物友好商场的创建工作。
对于厂商而言，国贸将货款的“月结”方式转变为“半月结”，对于那些存在资金需求的厂商，能够预支货款，并且还能够提供借款服务，其账期短，结算速度快，口碑良好，在全国范围内都较为少见，因而深受各个供应商的欢迎。与此同时，国贸针对供应商开通了在线订单、在线对账以及在线结算等一系列便捷服务，进一步达成了对供应链、价值链的打通以及优化 。
对于员工，国贸予以充分的尊重，给予真心的关爱，在困难时期，企业秉持不裁员的原则，坚守不降薪的立场，并且对薪酬体系进行调整优化，不断完善福利待遇，坚持组织从业人员外出考查学习，持续推进培训提升工作，定期安排健康体检，还不断投入资金改善员工从事工作的环境，优化用餐环境以及休息环境，关顾慰问身处困境困难困难的员工 。
国贸集团的三大服务体系，培养出了“满意的员工”，优质厂商服务那里头，孵化出 “满意的供应商”，最终达成了 “顾客的满意”，而体系化的 “三大服务”，把服务转变成为一种全新样貌的发展动力 。
在强化根本、培育元气之际加速塑造高质量发展全新优势，宜昌国贸有着诸多“腾笼换鸟、凤凰涅槃”的故事。它立足宜昌，放眼全省，迈向全国，正以那种“等不起”“坐不住”“慢不得”的态势，于转变赛道、更换赛车当中寻觅发展新的“蓝海”呀；从满足Z世代、年轻“后浪”的差异化、个性化需求里面找寻第二曲线以及新的发展空间啦。