如果您想买包，请先订购。爱马仕经销的潜规则是被禁止的，也是难以避免的。
为了能买到一款本人心仪的爱马仕品牌的包，消费者得先于店里去购买别的商品，之后才会有机会买到自己看中的那个产品。日前，有媒体接连报道声称爱马仕存在隐形的“配货标准”。爱马仕中国区客服作出回应称，要是销售员让消费者为了买包而去配货，此种行为违背了公司规定，消费者能够投诉，公司会予以严肃处理。近期，《经济参考报》记者在上海进行采访时发现，在顾客消费的进程当中，爱马仕门店依旧存在配货行为，消费市场所存在的这些堵点以及痛点一直都难以消除。
“买买买”里“藏猫腻”
特定的“配货”情况是这样的，消费者若想购入某一款处于热销状态的产品，就必须先去购买其他与之相关的产品，并且所花费的金额要达到一定的比例才行，只有如此才有机会买到该产品。在这种状况下，购买某款处在热销态势的商品通常是需要额外付出费用的。举例来说，要是想要购买爱马仕的某一款爆款包，这款包的标价为8万元人民币，除此之外还得去配购价值8万元人民币左右甚至价值更高的其他物件。
针对消费者以及媒体所提出的质疑，爱马仕中国方面作出表示，公司不存在这样的规定，同时也没有配货这一说法，包款只要具备库存、未被预定、并非陈列品的情况，便会售卖给顾客。然而，《经济参考报》记者展开调查后发现，爱马仕的回应与事实并不相契合。
有一幢四层建筑，坐落在上海市中心淮海中路与嵩山路交汇之处，它是全球位于上海的第五座“爱马仕之家”。来自上海的殷女士，在“爱马仕之家”有过购买经历，在爱马仕上海国金中心专卖店也有过购买经历，还曾在国外购买过爱马仕产品。她告知记者，爱马仕专柜热门款式，基本都要购买一定数额其他商品才有资格购买，那种所谓的“配货”现象，在国内外专柜普遍存在，在国内尤其明显，这是多年一直不能明说的潜规则。
“爱马仕的做法极为隐蔽，于我的购买经历里，销售未亲口讲出‘配货’这俩字，而是委婉地暗示再购置些别的东西，鉴于之前存在销售员明确提及‘配货’遭客户投诉的先例。”殷女士说道，“看上去全然不强制，可就是得先去购买与爆款包同等价位乃至更高的其他物件，这致使感到作为消费者的权益遭到了侵害。”。
曾身为爱马仕VIP客户的陈先生向记者直言，销售员在同他交流期间明确出现过“配货”这两个字。身为爱马仕十年老客户的陈先生告知记者，爱马仕为他配备了“一对一”的服务人员，该服务人员从不避讳提及“配货”二字，并且还会帮他做一些配货方面的安排。陈先生表示，“葱处于滞销状况，肉十分紧缺，所以出现买肉搭葱这种情况，爱马仕的想法是，运用畅销品带动存货去化的营销策略，这不但解决了积压商品的流动性问题，还使得爆款产品显得愈发珍贵。”。
季女士来自上海，是爱马仕上海恒隆广场店的常客，接受记者采访时称，提出购买某款包时，该店销售明确要求“配货”，还告知“配货”物品不含皮具，季女士告诉记者，“这个品牌很‘傲娇’，‘配货’比例无固定标准，营业员有一定权限决定‘配货’比率。”。
“配货”竟成变相“回馈”
由于爱马仕隐形“配货标准”引发了舆论的留意，在记者向爱马仕上海专柜的店员打听是否会更改其营销策略之际，销售人员讲几乎每一年都会出现有关爱马仕“配货”的报道，然而实际上给予有消费记录的顾客购买爆款包的资格，算作对客户的一种“回馈”。
一位曾于爱马仕北京专卖店就职的人士坦率表示，在专卖店里，“配货”属于敏感词汇，销售是绝对不能讲出口的，而且并非客人想买什么，销售就得拿什么去卖，特别是严禁直接售卖包包给没有消费累计的顾客。
爱马仕上海专柜的店员补充道，我们从来就没有“配货”的说法，对于有一定消费记录的人而言，他们是具备购买爆款包资格的，这属于对客户的回馈；而对于没有消费记录却想买爆款包的人，我们就只能让顾客填写等待名单了，要是有包就卖，店里的包墙早就空了。
业内人士透露，奢侈品行业里，采取这种营销方法的并非只有一家。有业内人士向记者讲，所谓“配货”，虽品牌官方不承认，却常年存在，成了业内潜规则。店长作用关键，普通款商品会依照每家店位置与客流相应分配，一家店只要拿到限量版或热门款货源便不愁业绩，毕竟二手店、买手店、电商平台等渠道无法确保货源真实性，这也增大了店家话语权。
爱马仕集团所发布的最新业绩表明，在2018年时，爱马仕集团的收入快要接近60亿欧元，其净利润跟同比相比大幅上涨了15%从而达到了14亿欧元，营业利润同比增长了6.4%进而达到20亿欧元。当中，中国地区的销售格外强劲。业绩报告显示出，除了经典包款以及新包款取得了挺好的销售成效外，爱马仕的鞋履产品还有手链等在市场上的销量也十分可观。
高增长市场有“痛点”
告知一个情况，上海市市场监督管理局针对爱马仕的销售举动深入去做进一步的了解，此外，上海市消费者权益保护委员会的相关人士朝着记者表明，将会持续关注往后与之相关的消费者投诉状况。
针对爱马仕销售策略有无违反相关法律法规这一情况，记者对相关专家展开了采访。北京市广盛律师事务所上海分所的律师刘春泉经分析得出，现行的《反不正当竞争法》已把“禁止搭售”的相关条款予以删除，其主要是鉴于除消费者具备自主购买商品的权利之外，商家同样拥有一定的自主经营权。所以，只要爱马仕在交易期间没有以强迫的手段要求消费者去购买商品，那就不会违反这一条款。
国浩律师(上海)事务所的朱奕奕律师，从知情权角度作出分析，《消费者权益保护法》第八条表明，消费者拥有知悉其购买、使用的商品或者接受服务之真实情况的权利，第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，所以，商家提供商品时，要向消费者提供明确、真实、客观的商品信息，在此基础上，双方才可进行明确的交易。不过，商品的库存信息，究竟是不是属于“消费者知情权”的规制范畴呢，爱马仕的那种做法，是不是涉嫌侵犯“消费者知情权”呢，就现在看起来，存在着比较大的争议。
然而，存在一种做法，即购买某商品得有一定的消费累计才行，这种做法或许涉嫌违背消费者公平交易的权利。朱奕奕进行分析并表明，依据《消费者权益保护法》第十条的规定，消费者拥有公平交易的权利，有权利获取质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如此看来，爱马仕设定隐形的消费累计条件，这种做法的合规性有待有关部门进一步展开调查取证。
据专家声称，像爱马仕这般的国际知名大牌，具备实力强劲的法务团队，常常其手段较为隐蔽，进而得以“巧妙”地躲避合规风险，然而不管上述举措是不是违背我国相关法律规定，爱马仕的营销手段依旧是有待进行探讨的。虽说品牌存在营销的需求，可是产品自身才是所有消费者都予以关注的，要是一味地耗费自身的品牌效应去做营销，久而久之会消磨品牌的好感度。
有一份来自全球管理咨询公司贝恩公司发布的2018年度《中国奢侈品市场研究》，该研究显示，去年中国奢侈品市场整体销售额延续了2017年的增长势头，其增速连续第二年达到20%，并且中国消费者在全球的奢侈品消费总额占全球市场份额的33%。
白明，商务部研究院国际市场研究所副所长，他觉得，往后中国市场对于高端消费会存有更多需求，消费者也会越发成熟起来，品牌要是想在中国市场拥有长远的发展，那就要对中国消费者予以尊重，如此才可以达成消费者与经营者之间的共赢局面。
全球化进程里，中国投身经济全球化时的角色，从“世界工厂”转变为“中国市场”，消费对我国经济持续稳定增长起到了有力的支撑作用。上海高级金融学院副院长、市场营销学教授陈歆磊表明，我国消费市场存在一些堵点以及痛点有待解决，市场机构需更留意消费者的需求与感受，市场监管要更朝着维护消费者利益转变，我国应着力借助法律和制度去规范本国消费市场，如此方可进一步激发消费潜力以及市场活力。