新秀丽下半场：不只是箱包那些事儿
新秀丽的下半场，不只是箱包
全球旅游业正在遭遇近70年来的最大危机。
联合国秘书长古特雷斯这般描述今年以来的“经济危机”，新型冠状病毒不但在夺取人们的生命，而且在侵袭实体经济的关键部分——贸易、供应链、企业以及工作。整个国家和城市处于封锁状况里，边界正在封闭，公司正在奋力维持业务，而家庭仅仅是在尽力维持生计。
而公司业务涉及差旅，家庭生计关联旅行。
联合国世界旅游组织做出预计，在2020年的时候，全球国际游客的人数将会下降百分之七十，国际游客会减少达七亿人次，全球旅游业的收入会减少七千三百亿美元。
几乎所有泛旅游产业与相关公司，都在遭受重创。
然而，从另一个角度来讲，原本的经营模式遭受了被迫的冲击，进而使得这个行业提前步入了洗牌阶段。
这场危机，正是检验企业综合实力的试金石。
近期，于华尔街见闻针对新秀丽大中华区总裁马瑞国所作的专访当中，马瑞国运用“”去描绘这场发生于2020年的危机，说道：“2003年的SARS，2008年的全球金融危机，均对企业致使了重大影响，不过影响的时间较为短暂。今年年初我们做出判断认为下跌会于3月终结、4月实现反弹，哪里晓得疫情的严重程度致使经济恢复速度走出了‘’的形态，迅速下跌、回弹缓慢，并且是全世界范围的。”。
在判断危机与“危中取机”这件事上，马瑞国很有发言权。
新秀丽的中国市场，就是由马瑞国打开的。
2001年，中国成功加入WTO，随后中国政府取消了对外商投资商业零售企业的各类限制，自其取消那各种限制之后，马瑞国便冒险创新出了新秀丽特有的零售模式，此零售模式为大规模于机场、大型购物中心、高速公路服务站、高铁站等地方开设新秀丽专卖店，相较于大型商场而言，他更为看重机场店所具备的独有优势，它的品牌曝光度更高，并且其商旅定位更契合现场目标客户。
正是在那之后，新秀丽在中国市场打开了知名度，也打开了销量。
2005年，新秀丽渐渐把产品线伸展到双肩背包，公文包，儿童包以及旅行配件。与此同时也开始了和诸多知名设计师合作去推出跨界产品，其中涵盖澳籍鬼才设计师Marc以及已故设计师等。从2011年起，新秀丽在香港成功上市之后，又一次开启业务转型，接连收购了美国奢华箱包品牌，城市户外用品品牌High，法国箱包品牌，美国硅谷手机保护壳品牌Speck，时尚生活高端品牌Tumi等等，集团朝着更加多元的方向发展。
在此一同的时候，新秀丽的品牌理念也开始朝着转变迈向比较更广阔角度的市场迈开步伐，“帮助每一个人的出行这事儿，为他们在出行之时提供便利这种情况”。
故事的走向都是相似的。
十几年过后，更为巨大的新秀丽碰到了更为严重的全球经济危机，这一回，他们依旧于危机里头瞧见了其背后的机遇，“这当中不全都是风险，我们也瞅见了一些机会，就如有消费者实际上空闲时间变多了，拥有更多时间去挑选购买什么了，在这个时刻相较于价格，他们会更加注重品质，并非一味去买折扣低到极致的物品，而是要品质优良、更加耐用、具备附加值。”马瑞国告知华尔街见闻，“我们会顺着消费者的变化赶紧去调整产品、渠道、营销等方面的方式。”。
面临这般类似的背景机遇时，新秀丽不惧怕危机，而是另选通道，十分积极地实现转型，首先踏入了箱包市场的后半程。
全面转型
自2020年起始，伴随全球疫情一步步趋向加剧，新秀丽着手展开品牌以及产品的全方位转型，按照马瑞国所作的介绍而言，主要涵盖以下四个方面。
其一，品牌层面。
2020年3月，正碰上品牌成立110周年之时，新秀丽发布了全新全球的策略叫“我们的责任旅程” ，还做出了“持续发展” 的企业承诺。比如呢。在产品材料以及包装材料选取与创新当中，增添环保再生材料的使用。在保证产品质优以及耐用性之际。继续大力去发展提升产品可维修性以及产品环保回收这类问题的创新方案。运用100%可再生能源。同时大量削减碳排放。为达成2025年零碳足迹的目标。等等。
这是新秀丽有心去履行的社会责任，在“消费者越发看重产品品质”这般状况下，这还是新秀丽对消费者袒露出的一种决心。
从创立伊始，新秀丽追求的箱包特点就是坚固、耐用。
就正是新秀丽的创始人杰西·施瓦德（Jesse），为新秀丽品牌取名称的来源是这样的，乃是《圣经》里的大力士参孙（），他心里面期望能够靠着名字去象征出产品其坚固、耐用的特性。
而现在，新秀丽的产品在此基础上又多了环保和轻便的特点。
今年7月，新秀丽品牌再度发起技术与材料的革新行动，正式推出首个采用创新物料的行李箱系列，该物料是新秀丽精心搞出来的环保型物料，它具备轻便的特点，它能被回收利用，它可以实现复原，并且因有着特殊的合成工艺，箱体颜色不容易出现掉色情况，也就是说，它兼具轻盈且具备韧性的特质，同时还能够进行复原。
其二，产品层面。
现在，尽管消费者长途旅行趋向于减少，然而短途旅行却呈现出增多的态势，并且街头活动、往返通勤变得越发活跃，在这样一种机会当中，我们迅速实施了产品调整，朝着更为多元化的方向去发展。马瑞国如此讲道。
因此，自今年起始，新秀丽提高了背包、女性款式包、通勤时所背箱包、穿戴用饰品等并非着重于旅游的产品的占比份额，并且把产品系列延伸至涵盖女性、儿童在内的全部系列产品，以此去契合消费者在进行通勤过程、差旅途中、短途徒步之时、生活娱乐等各个方面的需求。
举例来说，新秀丽与施华洛世奇联合推出了 2020 年新款女士包袋，其采用进口尼龙搭配局部真皮的材质样式，包表面精致图案灵感源自海洋元素，而水晶元素出自施华洛世奇，“我们这个行业相互有关联，目标消费者存在共性，联名合作款能够很自然地起到相互促进之效用。”马瑞国向华尔街见闻表示。
其三，渠道层面。
马瑞国向华尔街见闻分析道，视频交流以及远距离办公，还有线上购物等等，这些是今年人们生活方式发生的重要变化之中的部分情况，从中能看出虚拟化程度在明显增高。所以现在我们更加重视微博，重视微信，重视小红书，重视直播等网络平台的作用，并且做了很多数字化工作方面的改进，这些改进使得我们充分利用各种由公开渠道获取的流量以及非公开渠道获取的流量。
马瑞国的思路清晰着呢，数字化改进压根儿不是盲目跟风，“我们没拿电商当作快捷通道，而是把它定为一种新沟通途径。因此我们不会借助网络跟电商弄爆款、推尖货，我们要让消费者经由网络瞧见我们产品高档且物有所值，让消费者最终是因品牌和品质去买，而非折扣。”。
马瑞国对于年轻消费者有着特别透彻的看待：“90 后、00 后是互联网原生人群，他们乐意借助网络去分享传播自身喜爱之物，因而我们从根本上来说要做的是怎样去调动他们的兴趣与信心，促使他们自主来分享我们的产品。举例来说倘若我们进行直播，其目的并非是为了打折搞促销，而是为了和他们搞互动，以便让他们知晓我们的产品，同时我们也聆听一下他们的需求。”。
较早一批进军电商的外资企业中有新秀丽，2010年新秀丽进入电商领域，之后它逐步在各电商平台进行全面布局，据马瑞国透露，新秀丽目前电商营收占总营收比例已超过1/3。
这便是新秀丽一直维持向好态势的缘由，与时代一同进步，同时保持自身独立性，“在沟通方式那里我们踊跃更新、紧紧跟随时代，然而在内容方面又有着自身独特的思考。”。
其四，消费群体层面。
近些年来，新秀丽始终在致力于产品以及品牌层面的年轻化打造进程当中，举例而言曾有过这样的情况，他们推出了一项在箱包之上刻印顾客名字的针对个人特质的服务举措，马瑞国就此表明“只有当消费者在下单的这个时候选择了该项服务内容，在24小时的范围之内专属的铭牌才能够得以完成制作，并且会随着包包一块儿进行发货的流程，在华东地区48小时之内就能够实现收货。”。
马瑞国说，这全是属于我们因年轻化而做出的改变 ，以前我们或许是以产品以及品牌作为中心 ，然而现在我们通通是以消费者作为中心 ，我们更为在乎消费者需要哪样的产品以及功能。并非是如何去把产品售卖给消费者 ，所以我们会立足在消费者的角度上去考量他们的使用场景 ，进而推出更为契合于他们的产品。
新秀丽在11月1日，与华为联名上市了一款商务智能行李箱，这款行李箱是其依据“以消费者为中心”理念设计的全新产品。
这台行李箱有三个功能格外创新和智能：
一是华为手机一碰解锁，快捷高效；
二是设置增添前置移动商务收纳仓，使得那些随时有着可能会面临办公需要的商务人士，就算是处于差旅行程之中，也能够便捷迅速地从行李箱内取出笔记本之类的办公用品，而并非是将其摊放在地面上，把整只箱子完全打开。
一是它有内置的充电宝收纳袋，二是它设有外置USB接口，三是这能让用户在随身携带移动电源时，躲开将其装在衣服口袋会太过笨重的状况，还能避开把它装在行李箱会难以连接电源线的麻烦。
能够讲，这些都真切地符合商旅人士以及年轻消费者需求的智能转变 ，是这样的。
化危为机
于这些转型当中，我们瞧见，哪怕今年泛旅游产业整体皆处于下滑情形，然而新秀丽依旧存有诸多亮点。
比方说，于电商领域当中，在今年的京东双十一这个时间段的箱包类别营收排名榜单之上，新秀丽所处位次为第一，TUMI所居位次是第三，美旅的排名则为第十，这也就意味着，在前十名的排名里面，新秀丽集团存在三位品牌登上了榜单。
除开具有绝无仅有的优势之外，今年新秀丽的产品结构朝着更为卓越合理完善进行优化，其受众结构同样也达成日趋理想健全优化态势。
马瑞国透露，今年新秀丽品牌中，拉杆箱与非旅游品类包包的营收比重大概是1比1 ，美旅品牌大概是4比1 ，非旅游品类的包包正跟拉杆箱并驾齐驱地发展着 ；女包品类的营收占比增长到了10% ；18至25岁的用户占比提高了15%。另外，华为行李箱的销量远远超出了预期。我们也在跟华为探讨下一步合作的更多可能性。可以这么讲，已经顺利开启了年轻化的“旅行生活方式”转型。
不只是箱包
新秀丽所追求的，是成为“旅行生活方式”品牌，而非仅仅是单纯的“旅行箱包”。
这种转变并非一蹴而就。
新秀丽内部，为了品牌成功转型，做了很多人员调整，对此，有个人叫马瑞国，他告诉了华尔街见闻，同时，也进行了思路转换。
他列举出三个事例，要说具体是何种事例呢，那便是，设计团队、市场团队以及营销团队变得越来越年轻；工作流程逐渐朝着扁平化的方向发展，部门边界不再清晰可辨，并开始尝试小组化任务化这样一种高效的模式；与外部品牌以及 IP 开启了更多的跨界合作。
能被消费者直接感知到的事物，或许更多是集中于最后那一点上，也就是新秀丽同外部品牌，或者是IP进行打造所形成的联名制成品。
有新秀丽与迪士尼联名的儿童背包，除外还存在新秀丽与其他品牌联名的半透明渐变箱，另外还有新秀丽与鬼才艺术家 Filip 合作的行李箱创作贴纸套装，等等这些，除了前文提到的新秀丽和华为、施华洛世奇联名款外，皆是新秀丽所开启的不同摩登尝试。
能够讲，不管外面的经济形势是怎样的情形，新秀丽品牌创新的步伐从来都没有停止过。这恰恰就是他们所追逐和期望的所在之处：塑造不一样的旅行生活方式，使得我们箱包之中所装的不仅仅是电脑、衣物，更是生活理念以及想要拥有的人生。
这也是为什么新秀丽品牌能够走过110年的原因。
他们留意产品，留意创新，然而更是留意产品背后的需求以及人性，他们清楚地知道，最好的产品并非仅仅源自背后的技术，更是在于怎样成为消费者生活的一部分，在 110 年里消费者需求持续变化的历程之际，新秀丽已经历经一回又一回的创新以及转型，充当了与行者并肩的旅伴角色。
于110周年这个有着不小意义的时间节点上，新秀丽也正谋划着针对中国市场开展更多融入中国元素的创新，“行业正徐徐恢复，我们已然处在了整个‘90%的位置’，要是疫苗进展顺利，预估2021年下半年便能彻底恢复。”提及新秀丽的未来，马瑞国满怀信心。
这是一个看得到的未来。