一男子花8450元买LV鞋，下雨天穿出去，袜子和脚趾都变绿了！
近日，杭州一位消费者
在 Louis 专卖店消费 8450 元
买了一双休闲鞋。
內衬是綠色的。
我没有想到会在雨天穿它。
鞋子褪色了。
把袜子和脚趾染成绿色。
Louis 绿色鞋头运动鞋
5月14日，杭州的徐先生在路易·威登杭州湖滨银泰店花费8450元购买了一双运动鞋，鞋子颜色为绿银相间，内衬为绿色。
徐先生称，6月8日，他第二次穿这双鞋出门，当天下了小雨，晚上回到家脱鞋后，发现白袜子上沾上了绿色污渍，脚趾甲上也沾上了绿色污渍。
徐先生和家人认为鞋子存在质量问题，于是找到这家店，希望退货，徐先生还希望品牌方赔偿他一双鞋子。
徐先生下雨天穿鞋出门，袜子和脚趾甲上沾满了污渍
“我买了这么大品牌的东西，难道下雨天就不能穿出门了吗？”视频中，徐先生质疑产品质量问题，要求退款赔偿。
该店员称，他们已经和徐先生谈过产品处理问题，可以将产品退回店里，徐先生同意了。现在徐先生想要的是一对一退款，所以只能通过售后检测。如果产品存在质量问题，徐先生可以要求赔偿。商场负责人称，产品已经送去检测，需要几天才能出结果。
6月14日，Louis 官方客服人员表示，品牌商品不支持门店退换货，如担心商品质量问题，需要联系门店协商。
对于许先生的遭遇，不少网友调侃“买LV都能享受免费美甲”、“掉色的才是正品”、“奢侈品买来就是用来摆设的，不是用来穿的”。
6月14日，记者在路易·威登官网看到，徐先生购买的这双褪色运动鞋为路易·威登高帮运动鞋，官网售价为8450元，采用牛皮和金属色帆布材质，产自意大利。产品保养指南中写明，鞋子不能淋湿，也不能接触任何含酒精（香水、清洁液等）或油腻的物品（化妆品），以及研磨性物品。
Louis 官网截图
记者以消费者身份致电路易威登官方客服询问鞋子是否容易褪色，客服表示目前还没有接到顾客投诉鞋子褪色的情况。“我们的产品在国内有半年质保服务，如果大家购买后担心褪色等质量问题，可以带上相关单据到附近的路易威登专柜找售后进行处理。”
此前在2021年年末，“LV”、“加拿大鹅”等多个国际品牌被曝针对中国市场与海外市场实行不同的退换货政策。
路易威登官网的《中国网络销售条款》中写道：“退回的商品将接受我们的检查，以确保其处于完好、可销售的状态并符合第8.1条的规定。任何未通过检查的商品将被退还给您，并且您将不会收到产品退款。”
该条款建议消费者需要爱护产品，尤其是鞋类，品牌建议用户在干净的表面（如地毯）上试穿，以免弄脏鞋底。
Louis 官网《中国网上销售条款》
记者注意到，路易威登官方小程序“产品维修与保养”专栏也建议，鞋履系列应避免接触水或含有溶剂、油脂或研磨成分的产品，以免出现不必要的污渍或水泡。布面、皮面的鞋履切勿浸泡在水中或放入洗衣机清洗，否则会造成损坏或混色。
对此，杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示，如果徐先生将此事向12345或12315热线反映，他们在接到投诉后会前往涉事门店进行调查。
奢侈品掉色问题很常见
事实上，奢侈品褪色的情况并不罕见。
据媒体报道，今年4月，消费者纪女士在杭州万象城路易威登专柜花了8000多元购买了一双平底凉鞋。穿了不到十天，鞋底接触脚的部分已经发白，连“LV”标识都模糊了。纪女士认为，高价奢侈品的质量还不如几十元的拖鞋。她向路易威登专柜反映情况，专柜检测后回复称，鞋子属于正常磨损，不属于质量问题，不提供售后服务。
2020年，杭州的李女士在某专柜花了7000多元买了一双奢侈品鞋，穿了一次后后跟就脱落了，第二次上街时鞋垫也严重脱落。不过奢侈品店的工作人员表示，鞋子镀了银，所以出现这种情况并非质量不好，而是鞋子正常的磨损。另外，鞋子是消耗品，穿久了肯定会造成一定的损失。
同年，杭州的孟女士在古驰专柜花6400元购买了两支发夹，戴了不到四个月，发夹已经散架了三次，发夹上的钻石与下面的底座脱落；消费者蒋女士在奢侈品店花23300元购买了一条项链，戴了两个月后，项链开始严重褪色……
奢侈品经常因质量不达标而受到处罚。仅今年一年，奢侈品品牌 Bally 和 就因以劣质产品冒充优质产品而受到罚款。
遭遇奢侈品质量问题该如何维权？
消费者购买奢侈品遇到质量问题，该如何维权？上海恒隆律师事务所邵文丽律师表示，根据《产品质量法》第四十条规定，销售的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；购买该商品的消费者受到损失的，销售者应当赔偿损失：产品未事先告知，不具备产品应当具备的性能；产品不符合产品或者其包装上注明的产品标准；产品不符合产品说明书、实物样品等表明的质量状况。
她建议，消费者如遇到不合格的奢侈品，可以先持相应的购货收据、发票等相关购货凭证和不合格产品的相应证据，向当地消费者协会、市场监管部门投诉，同时要求销售者修理、更换或退货，协商不成的，可向人民法院提起民事诉讼。
（长沙晚报）