奢侈品专柜真假难辨，IT部门加入打假行动
连大闸蟹都能用二维码保护，科技为何没能解决奢侈品假货问题？继售后、法务部门之后，IT部门是奢侈品公司最新加入打假战场的部门。
技术已经成为抵御奢侈品假冒的最后一道防线。
科技成为奢侈品防伪的最后一道防线（新浪供图）
以前，大师们并不相信这种说法，他们坚信自己几十年磨练出来的经验和手感难以模仿，奢侈品公司也会要求他们在产品中隐藏自己的签名标记，以显示其真实性。但现在，如果不是亲自购买产品，即使符合官方描述，也很难逃脱假货的怀疑。
卢明翰自两年前的假包事件之后，就没再用过奢侈品代理商。为了省钱，这位上海白领找了一家熟悉的代理商，花了近两万元买了一款GST。没想到半年多后他去上海专柜维修时，却被告知序列号不存在。
“代购保证是正品。”她查看了微信保存的对话记录，“她（代购）说有镭射标记就是证据，包装卡上的序列号也是烫金的。”但当陆明涵再次向代购核实信息时，对方含糊其辞，建议她找第三方验证真伪。
故事随后进入恶性循环：两家二手店给出不同的鉴定结果；品牌方不提供鉴定，除非报警；但因涉案金额太小，警方拒绝立案。
“奢侈品牌规定不能辨别真伪，淘宝上写的专柜验货都是假的。”在多家奢侈品专柜工作过的Jason说，“因为我们自己也分辨不出来。”遇到关系好的VIP，收银员最多会拿出店里的正品让顾客自己对比。在他工作的商场里，平均两三个月就会遇到一次上门验货的顾客。有时候外行人只要看一眼、感受一下，比如钱包的重量，就能分辨出产品的真伪，但大多数时候只能茫然地回家。
奢侈品流入二手市场后，辨别真伪变得更加困难。阿里巴巴旗下平台闲鱼找到了中国检验检疫集团奢侈品鉴定中心的合作伙伴，卖家负责在必要时将商品送去鉴定。“他们怎么可能和全球几百个奢侈品品牌合作？”Jason并不相信第三方的自检能力，但和品牌合作显然不符合成本控制。
佳士得手袋及配饰部国际总监马特，被誉为“爱马仕最佳专家”，因为他与品牌工坊的工匠师傅私交甚笃，知道很多外人不知道的鉴定秘诀。香港老字号古着店Bang Bang 70’s就坐落在古着区，店主常年往返欧洲、日本，以材质、做工来辨别货品真伪，最终还是靠经验。但这样的专家毕竟是凤毛麟角。
长期以来，仿冒就像奢侈品的影子一样密不可分。1896 年，面对那些假冒的 Louis 帆布箱，创始人的儿子推出了一个带有名称的标志——交织在一起的 LV 字母（创始人 Louis 的姓名首字母）和日文图案。当然，也有人将仿冒视为时尚游戏的一部分。Prada 的 CEO 曾对《纽约时报》记者罗宾说：“如果没有人仿冒我的产品，我会很担心。”
大多数奢侈品牌直到 1990 年代末才意识到问题的严重性。达纳在《奢侈品！》一书中有这样的描述：1980 年代，一波韩国移民来到洛杉矶。他们把桑蒂巷（ Alley）打造成露天市场……迅速生产出 T 恤和牛仔裤，以低价出售，赚取巨额利润。
奢侈品牌对这些造假者并非坐视不理，其利益受损也是实实在在的。2015年，意大利品牌与中国海关联合截获了3.4万件假冒产品，估计市场价值在1700万美元（约合人民币1.1亿元）左右。自代购兴起以来，更多购买假货的顾客其实是真假混卖的受害者。贝恩2014年奢侈品市场研究报告显示，70%的中国大陆受访者曾通过代购购买奢侈品，其贡献的销售额相当于中国大陆门店销售额的50%。
电子商务平台的出现和普及增加了奢侈品造假的范围，也增加了打击假冒商品的难度。电子商务培养起来的一代年轻人已经习惯了它的便利。如果他们能以折扣价购买奢侈品，为什么不呢？“在网上，你会看到一块价值 5,000 英镑的手表或一个价值 2,000 英镑的手提包，”副总裁说。“困难在于你不知道它是真的还是假的。”
一旦发现电商平台售卖假货，奢侈品牌往往会追究平台的法律责任。过去几年，Gucci 一直在中国市场严厉打击假货。去年，开云集团起诉阿里巴巴对其网站上售卖的假货视而不见。今年 4 月，在阿里巴巴获准加入国际反假冒联盟（Anti-，简称 IACC）后，Gucci 于 5 月 8 日退出该联盟。
整体来看，诉讼是奢侈品牌最常用的手段，比如今年8月，王先生将459家认为售卖假冒商品的网站告上法庭。取证和诉讼成本昂贵，欧洲服装公司每年要花掉营收的10%左右用于打假。
但这些措施几乎都是事后才采取，因为造假者造成的实际经济损失已经发生；而且威慑作用有限，因为我们往往不知道造假者是谁、他们在哪里，甚至无法送达法庭传票。
继售后、法务部门之后，IT是奢侈品企业最新加入打假战场的部门。除了监控、申诉、销毁等传统手段，越来越多的奢侈品牌选择在产品上架前安装防伪电子芯片。
三周前，LVMH巴黎总部的品牌CIO们参加了一场技术分享会，主讲人陆洋是前路易威登中国区CIO，去年离职后成为科技公司BitSE的联合创始人，并推出了可追溯供应链平台“”。
的首位合作伙伴也来自时尚行业。“《经济学人》去年对区块链全球趋势的报道，为我们打下了坚实的基础。”他在与独立设计师品牌合作的静态展上展示了产品的适用性——观众可以扫描藏在衣服里的芯片，了解产地、生产日期、产品编号等信息。
“我们能做的就是从经济角度提高模仿的成本。”陆扬解释道，“基于区块链的唯链是不可复制的，也就是说，计算机要破解它需要一万年的时间。”除了时尚、科技媒体，受邀参加上海发布会的还有路易威登、迪奥等品牌的物流负责人。
并开始利用科技手段防伪，从2016春夏系列开始，消费者只需要用手机上安装的第一个APP扫描标签就能辨别真伪，后者在左脚鞋底加入了RFID射频识别芯片。
不过，尽管大闸蟹可以通过二维码扫描防伪，但技术防伪在单位价值高的奢侈品牌中尚未真正普及。市场上不乏能提供技术防伪的公司。除了前述“唯链”，还有一家隶属于汤森路透的防伪技术供应商，可以监控未经授权的销售渠道、灰色市场和假冒产品的销售。
陆洋解释道：“假货就是规模经济。”除了那些不容易被仿制的小众品牌，年收入排名前十的大众奢侈品牌在商业发展的前二十年，并没有太关注假货。但当好日子过去，公司需要在各个市场深耕细作时，它发现假货不仅侵蚀了它的利润，也损害了它的品牌形象。这时它决定打击假货。
“技术防伪普及度不高主要还是因为这并非奢侈品牌的核心竞争力。”吕洋表示，技术最初是企业用来提高效率的手段，近年来随着数字媒体的兴起，其效用也逐渐提升。品牌犹豫不决的另一个原因是，很难找到隐藏防伪标识的方法——既要让用户能找到，又要让造假者太容易找到，同时又不影响产品的外观。
在应用技术防伪过程中，一些壁垒在于各国实施的隐私法规。总部位于荷兰的恩智浦半导体公司执行副总裁欧文表示：“你必须向顾客解释，衣服或包包、鞋子里有识别芯片。”例如，恩智浦在其官方网站上披露，自2012年以来，部分产品已使用RFID技术。然而，在大洋彼岸的美国，一些州的法律却禁止使用RFID技术。
但更多的奢侈品公司从未将RFID技术应用于防伪。与大多数新生事物一样，RFID最初并未引起奢侈品牌的关注。“尽管电子识别历史悠久，但企业花了很长时间才接受这项技术。部分原因是整个识别和跟踪系统价格昂贵，中小企业需要投入数百万才能覆盖所有产品。”欧文解释道。
如果说欧美奢侈品企业在某些市场还愿意用技术防伪，那么在中国，更难看到时尚企业运用相关技术。“中国对区块链总体上还是比较保守的，跟任何新兴技术一样，都会有一个循序渐进的过程。”陆扬在上海发布会后表示。