多么奇怪啊！我在京东买了一款TOTO智能马桶，但是收到货后商家说：还没发货。
有一位来自湖南的李先生，在京东这个平台上，购买了一款TOTO品牌有关的马桶，等收到所购置的货品后，他认为情况不太正常，于是朝着TOTO品牌的官方那儿，去进行一些信息核实，对方给出回应称，压根就没制造生产过这般型号的该类马桶，李先生由此觉得自己是买到假的货品了。
京东上买到假TOTO 商家发货了吗？
在7月18日这天，李先生于京东平台的易相别洗护专营店下单选购了一款TOTO的马桶，就此花费2660元。该款马桶上存在TOTO的标志，然而李先生却感觉不太对头，进而向TOTO官方展开核实的行动。未料到，TOTO公众号那边回复告知他，TOTO厂家未曾生产过此型号的马桶，这种情况才致使李先生察觉到有可能买到假货了。
据悉，TOTO品牌的智能马桶，其售价常见于八千元至几万元之间，呈现出不等的价位区间。李先生所购置的这款马桶，其售价显著低于市场通行价格。李先生拿出了他向TOTO官方公众号进行核实的相关记录，而就该情况TOTO方面宣称“不存在这种外观样式的”、“确实并非我司所生产的产品”。鉴于此，李先生遂向京东平台发起申诉，然而最终结果却令人意想不到，“商家他并不承认曾给我发送过货物”。
商家于平台之上所给出的说法是，“此产品系预定产品，尚未发货”，“发出的仅仅是一件随机赠与的小礼品”。事情存有几分离奇，李先生所收到的马桶，又是有着怎样的来历呢？
啥？我仅买了一款抽水马桶，要是他没发给我，那这一款马桶是从哪儿来的？马桶送达之后、到货之后，我与那个客服就这个产品方方面面聊了好多，聊了这便器怎么使用的，聊了马桶到货了之后你要怎么给我上门安装之类好些问题，而且，还把那个实物的图片发送给他了，他居然也表态 默认到货了。
对于李先生所讲述的情况，记者与商家取得了联系。京东易相别洗护专营店的工作人员多次表明，李先生所购买的属于预定产品，其发货期限为9月中旬。“他向客服进行了咨询，客服并不清楚后台是否已发货，客服是依照正常的接待流程予以解答的，后续客户称产品存在问题时，对物流情况以及产品情况展开了查询。”。
对此，商家称，他们先前送出的，是一件随机的小礼物，然而，这件礼物，当下也尚未送达。“我们发货的物流，赠送礼物的物流，客户未曾签收。”。
确实存在着一些蹊跷的状况，而那真相究竟又是什么呢？有记者通过了解得知，李先生所收到的马桶，在外包装袋之上粘贴的乃是中通快递的单号，并且显示出发货的地点是广东潮汕。
可是呢，于京东这个平台之上，商家所上传的为韵达快递的单号，其发货的地方是广东广州，当前的物流相关信息停留在了7月23日的那个时候，地址处于湖南邵东县，自那之后就再也没有进行过更新了。
究竟这一单被寄出的快递，确切寄送的是什么物品？记者成功跟韵达快递取得了联系。然而对方所给出的答复，致使整件事情变得愈发错综复杂、难以捉摸。“此物流显示是准确无误的，可是他所发出的是怎样一种货物，这只有他那边清楚、知晓，你需要设法联系一下负责发货的商家。他本次发货的包裹里面放置着空气棒样式的东西，其中仅仅有一张面单，除此之外别无他物，像这种情况的话就被归类为那种TPFF件。”。
面对记者一而再三的追问，韵达快递的工作人员称，他们所说的TPFF件能够被理解成一个空包件，这个空包件里头仅仅贴了一个东西。并且还表示，物流公司仅仅晓得物品的发货地位于何处，至于发货方究竟是谁，他们并不清楚。
商家表示没发货 马桶从哪来？
李先生讲道，鉴于商家售卖了假冒伪劣商品，他期望能够获得退一赔三这种处理方式，而且向京东平台提出要求，要对该商家予以惩处。
京东易相别洗护专营店的工作人员再三表明未曾发货，李先生所收到的物品，他们也不清楚是从哪儿发过来的。倘若李先生不满意，商家能够为李先生办理退款。
李某表示，其向平台申诉后，商家曾给出直接退款方案，可他不认同。商家承认发货后，要对他退一赔三，然而现在找借口称没把货发给他，还让他直接退款，连马桶都不用退回，商家想法是，干脆不要马桶了，不想处理退一赔三处罚。
李先生发出疑问，若商家所发的确实是小礼品，为何过去十多天了均未送达其手中呢？京东易相别洗护专营店工作人员称他们所赠小礼品较轻，里面放置了抽纸，物流公司或许误认成空包裹，故而未进行派送。“首先你别纠结此问题，有一关键问题，我们尚未发货。”。
关于此情况，李先生持有这样的看法，即那所谓被称作小礼品的东西，仅仅是商家所采用的一种手段。要是我未曾察觉到马桶属于假冒伪劣商品，那么他们就不会告知我那个单号对应的是一份小礼品，进而能够顺利地达成此次交易；要是我发觉这是个假货，那么他们就借由这个小礼品来推脱自身应负的责任，声称没有给我发货，然后就无需承担自身责任了。
记者去查看了那家店铺，店铺的简介当中写道是“TOTO品牌授权专营店”。店铺之内陈列着销售着好多款TOTO品牌的马桶，其售价是从几百元一直到两千多元，并不相同。然而呢，当记者朝着京东易相别洗护专营店的工作人员去索要TOTO授权的凭证这点需求时，对方直接就一口回绝了。对方这样说道：“你去跟京东平台进行联系吧，让它给你们提供关于我们后台的数据资料，这里面涵盖着证件之类的东西。这个你就不用去管了，跟你是没有什么关联关系的。”。
接着，记者朝着TOTO官方公众号去做核实这一行为，TOTO那边表明，这家店铺“并非是我司予以授权的店铺”。而后，记者把情况向京东平台做了反映。平台那方称，当下正处于调查的进程当中。