每个行业,每个品牌,都存在自身的VIP客户,然而奢侈品行业里,有着比VIP客户更具尊贵属性的客户,一般被称作VIC【Very 】客户。
他们的身份到底有多尊贵呢?
可以这么说:品牌跪舔的顶流明星们在她们面前,也得低头。
那些身为品牌代言人的明星,被邀请去参加品牌发布会,或者是时装周,在所有人看来,他们必定会是现场当中最光彩照人的。
其实并不然!
想要名利双收,就要忍得了与富婆谈笑风生
在之前的一次宝格丽晚宴上,云集了很多娱乐圈大名鼎鼎的明星。
可是,在那个活动的现场,那些闪耀着光芒的明星们,却一个接着一个地把那光鲜亮丽的外衣给脱掉了,然后还在原位置上一下子就化身成为了宝格丽的高级销售。
因为只要他们推销出一套高级珠宝,便能得到至少几十万的抽成。
一向自视甚高的章子怡,也只得陪着一群富婆在那儿闲聊瞎扯,然而即便这样,现场的富婆们对她似乎依旧是爱答不理的。
而吴磊在事后自爆这件事情 ,为了能与富婆们把关系拉近 ,自己的西装被品牌方 ,往下剪开了两寸。
当天晚宴的现场,收获最多的,兴许就得算是杨洋了,主办方把他安排到有最多富婆的那一桌,而同桌的那些富婆们,为了给他冲业绩,更是猛地大手一挥,定下了数套高级珠宝。
还真得说,那些连话都不用多讲几句话就可以有百万进账的明星,除了杨洋估计也没别的什么人了。
奢侈品品牌的衣食父母
实际上,就这些品牌而言,花费资金去签下明星,只不过是为了进行更妥当的引流举动,能够为品牌展开宣传工作以及提供服务,这在本质上等同于去打广告。
而他们更看重的则是最终买单的各位VIC们。
毕竟,品牌乃是明星们的金主,然而这些VIC们却是品牌的衣食父母,该地位究竟谁重谁轻,自是清晰得一目了然。
存在“二八定律”于每个行业之中,奢侈品行业这种情况更是如此,甚至严重程度更甚,不足20%的客户,却能够贡献超过80%的收入。
数据表明,于过去已然过去的二零二二年当中,占比仅百分之三的核心存在客户,却奉献出了超出百分之八十二的销售额度产生的金额。
所以,众多奢侈品品牌也渐渐察觉到,经济环境发生的改变实际上并非是最为关键的影响要素,只要自身能够牢牢抓稳这千分之三的人群,那就足够了,因为你根本难以想象,他们究竟是何等的富有!
至于其他那些只看热闹不买单的客户,都不重要。
行走的摇钱树,不差钱
各大奢侈品品牌看来,这些VIC客户,称得上是那“行走着的摇钱树” 标点符号是最后的英文句号没找到,用中文句号替代了。
具有不同身份的他们呵,极有可能源自不一样的国家哪,然而却拥有着一项共同的特性呢:
那就是绝对不差钱,并且花钱如流水!
之于他们而言,钱不过是停留在账面的一个数字罢了。对于那些品牌的金额要求,品类要求,虽说大众听起来显得颇为无理,但是他们却甘愿全部买单。
以那因配货现象而闻名遐迩的爱马仕作为例子,除开那一柜子的、Kelly款式的、包包之外,像是价值六万多元的项链,价格两千多元的杯子,售价两万多元的狗盆,在他们居住的家里,基本上都是以成堆的状态出现。
价值4W美元的爱马仕麻将,于他们而言,仅仅是个可供把玩的小小玩具罢了。
显示的数据来自有专业性力量的媒体BOF ,其报道表述为,VIC客户在人数方面所占的比例仅为2% ,然而在整体的销售占比之中却超出了40% ,就是这占比不到2%的顾客 ,作出了超过40%的销售额贡献 ,差不多买走了全球将近一半的奢侈品!
身份神秘的VIC
这般顶尖的客户,究竟有着怎样的身份,以至于在花钱之际,能够如此毫无顾忌呢?
他们大多有两种身份!
其中一部分是各个垄断行业的寡头“富二代”!
对他们来讲,钱仅是个数字罢了,就在即便什么事都不去做的时候,每日依旧会有接连不断的钱往他们账户里涌进来。
来钱容易,花钱自然也不会心痛。
还有一部分是富了N代的老钱后代
能够讲,他们全然是借着祖辈们的福泽,他们的祖辈们历经几代人的拼搏,给家族积攒了相当多的财富。
于是呢,他们的那些后代呀,压根儿就不用怎么去开展工作,而家族所拥有的信托基金,能够使得他们在吃穿用度等方面毫无忧虑。
面对VIC,奢侈品们的“套路”
处于经济下行的状况下,各个不同的行业,各个各异的品牌,日子统统是不太易于度过的,可是奢侈品这个类型之中的品牌们,却是拥有着属于它们自身的增长方面的策略的。
最直接的办法就是涨价。
一些行业,一些品牌,当处于经济低迷状况时,还选择涨价,这样的行为无疑是自寻绝路。然而,奢侈品却不在此类情况之中,完全属于例外情形。
对于这些VIC客户而言,大头已然花费出去,那涨价的些许零头实在不值一提,毫无重要可言,完全可忽略不计,根本无需在意,实在是无关紧要之极。
自2015年起,香奈儿接连涨价达11次,然而整体业绩始终处于走升态势。或许富人心态即为这般:买价格上涨之物而非下跌的,不然怎样去彰显自身身份和地位呢?
然而诸多品牌进行这般操作的目标是极为单纯的,那便是要去挑选客户对象,还冠冕堂皇地称这种行为能够“契合品牌给予明确且固定的市场地位或固有形象并自始至终与之相互依附维持”。
品牌也好,客户也罢,他们都持有相同看法,即少数人所拥有之物才是奢侈品的关键核心所在。
不坑穷人的奢侈品,挺好的!
实际上,就这些VIC们而言,相较于产品用于使用的那种属性,社交方面的属性才是他们更为看重的。
于是乎,那些奢侈品们,不光是在提升价格这方面有所动作,还费尽心思地搞出各种各样的购物体验花样,就好比以GUCCI来讲,先前在梅尔夫斯大道那儿,开办了全球首个仅仅面向VIC开放的私人沙龙。
于这个沙龙处所之中,于同一时间段之内只为接待一位顾客,且在沙龙之所实地现场,所有员工在同一时刻都只为这一位重要客户予以服务,所着重突出的便是一种尊贵的体验感受。
有VIC称他们参加过这个沙龙,其所展现出来场的产品,那价格最低的起码得达到30万人民币,只要是被邀请去参与这个沙龙的,要是不花费个上百万那似乎都会自觉没面子的。
“即使有的东西自己并不喜欢,但是为了面子也必须得买!”
从这个角度来说,至少奢侈品们不坑穷人,也挺好的!