皮具没有保修期或保修期不明确
在2009年,钱小姐购买了一只属于某国际一线品牌的手袋,几个月之后,包袋出现了撕裂情况。当钱小姐拿着那包前往品牌店维修时,才知晓她的包存在六个月的保修期,而当时恰好还未过保修期。钱小姐表示,“无意中听到他们说,这个包还没过保修期,然而之前他们从未跟我提及过保修期的相关事宜。”钱小姐也曾仔细翻看了购买包的凭证以及小票,可都未提及保修期具体时长是多少。
后来,钱小姐尽管在工商部门的协调之下把背包修好了,可对于某品牌店的售后服务还是心存不满之情。
大牌存在保修期方面的情况吗?经调查,部分品牌具备的保修期仅为一至六个月,存在一些品牌甚至不存在保修期。维修一般所需时长为三个月,若需到原产地去定制配件,所需时间则会超过半年。
从不提供清洗、保养服务
潘小姐在2010年时买过一只大牌白色变色皮钱包 ,它当时是粉红色 ,因放置在大包里与笔记本相互摩擦 ,染了一片蓝色难以除痕 ,潘小姐将钱包拿到专卖店柜台处理 ,得到“对不起,我们这里向来并未设有这项服务”的答复 ,自己擦拭掉不了 ,拿出去又见不得人 ,这只价值4750元的钱包自此便静静躺在了潘小姐家中。
针对能不能提供清洗服务这个问题,那些大牌们给出的回应一模一样。从不给出清洗、保养服务。原因是他们的产品乃特殊材料所制,不可以清洗,要是脏了,让顾客自行拿布去擦拭就行。
“宝路喜()”填补了奢侈品匮乏的售后服务
宝路喜(),其主要服务内容是针对国际顶级品牌的各类箱包,还有名贵皮件,进行专业的清洗,并且进行保养,还要维修以及翻新。各类品牌箱包及皮革出现染色问题,或者脱色问题,以及污渍问题,还有划痕问题,包括磨损问题,破了裂的,开线等一系列问题,经过宝路喜高级技师的人工手艺都能焕然一新。
宝路喜是在北京最早踏入奢侈品养护行业的公司,同时也是当下规模最大的,其店面环境良好,是一家以会员形式为主,与众多一线品牌展开合作的公司,它凭借专业的技术以及出众的品质,秉持高端品牌的服务理念,创建了独树一帜的品牌形象,逐渐定位于京城各大顶级购物中心。
在2008年12月的时候,于地处北京国贸商圈的建外SOHO迎来了第一家直营店,之后,不到半年时间,在2009年5月又同时进驻北京华贸购物中心和丽都假日广场。2010年9月,宝路喜于刚刚落成的三里屯北区太古广场正式营业,同月,宝路喜第五家直营店在太原华宇国际精品商厦开业迎宾,这迈出了走向全国的第一步。
当前,名为“宝路喜”的品牌在全国存在总计14家分店,在未来的两年期间,宝路喜企业会于全国范畴之内,借助直营店这种形式,全方位去往那些拥有国际顶级品牌购物中心的主力城市展开进驻行动,其目标是努力达成成为中国顶尖的奢侈品养护连锁企业这一愿景。
宝路喜()的现身,无疑是给国内奢侈品市场欠缺的售后作了一项补充,使得更多消费者在选购奢侈品之际,不会因产品售后服务这一问题而迟疑不决,去除这些不利因素,相信中国的奢侈品市场会愈发红火。