手机贵族化20多年没成功，想当奢侈品却没那命
每经记者 王晶 每经编辑 杨夏
1998年，在那种时候，笨重得如同砖头一般的“大哥大”它仍旧是稀罕物品，也就是处在这般情形下，诺基亚首席设计师弗兰克·诺佛（Frank Nuovo）着手开始构思一款奢侈手机。
这款手机会采用最尖端的技术哟，还会使用最好的材质呢，并且会如同超级跑车那般，全部经由人工手工装配。同年10月的时候呀，Vertu（纬图）正式诞生啦，成为了诺基亚众多子品牌当中的其中一个呢。4年之后的2002年哟，Vertu售价高达4万美元的首款产品出现啦。在那个一部手机的售价跟北京一套房价值相当的年代呀，“任性”的那些有钱人挑选了手机。
经过20多年时间的流逝，纬图始终在少数富人所构成的圈子里流行，对于广大民众而言却鲜为人知。然而，促使这个品牌实现“破圈”的乃是一则消费方面的纠纷 【下载黑猫投诉客户端】——就在最近的日子里，一则“女子花费将近3万元购买的手机太过卡顿，第二天想要退货，半个月之后经官方检测后声称不予退货”的消息引起了广泛的关注。据了解，消费者在购入了纬图的一款竖折叠屏手机之后察觉到，在进行打游戏操作的时候出现了卡顿现象，甚至在扫码支付之际也会出现“卡”一下的情况。随后，她与柜台销售取得联系，就退货事宜展开协商，然而，后续官方给出的检测报告表明，这款手机并未检测出客户反馈的那些状况，并且手机已然处于激活使用的状态，鉴于要防止对二次销售造成影响，所以不予退货。
按照制作奢侈品的思维来打造手机，去售卖高昂价格，使其变成富人用以体现身份的象征，这般想象诚然美好，只是多年以来，手机朝着“贵族化”发展到现在都不存在成功的实例，动不动就是数万元，甚至达到几百万元的定价（就连Vertu天猫官方旗舰店一款产品的售价都如此），这或许从最开始就已然注定它仅仅能够局限在小众群体的消费范畴之内。
Vertu天猫官方旗舰店 图片来源：天猫截图
数万元奢侈手机被诉“卡顿”
长久以来，Vertu凭借奢华以及定制服务来吸引高端用户，其知名度局限于在小众市场，然而最近，一件有关Vertu的消费者纠纷案引起了外界的留意。据了解，有消费者购入了一款手机，其型号是Vertu，属于竖折叠屏类型，此机在纬图店铺里，是销量排名第二热门的物品，已然售出了100（台）还多，它装载了第二代骁龙8处理器，还有A5独立安全芯片，其铰链名为“金刚水滴铰链”，能够在任意角度实现悬停，内部设置了AI离线小模型，即便断网之后依旧能够进行聊天，并且还支持AI翻译全球48个国家的语言，具备电话通讯实时转文字纪要等功能 。要是属于财力雄厚那类的用户，可行选多样特别的材质，像鳄鱼皮，黑红黄金材质，珐琅工艺那样的，售卖价格在2.68万元至10.98万之间参差不齐。
在瞧硬件配置这个层面，Vertu呢，除去豪华材质这一块儿，跟其他手机厂商所推出的竖折叠屏产品比起来，差异并不是特别大，然而，它所拥有的那种英式私人管家服务，可是独特的亮点所在。有一名Vertu的工作人员，朝着记者讲述表示，私人助理功能涵盖了这些方面：购买奢侈品皮具，享受贵宾厅服务，获取法务咨询，获得健康咨询，还有高尔夫相关的服务等。她还举例说，服务团队里有专业的奢侈品买手，要是有相应的奢侈品需求，能够在全球寻觅相对价格更低且更划算的专柜来帮忙购置；国内高尔夫球会所基本上都能免掉年费而打球，仅仅只需支付当场的费用就行；一年有着免费12次的贵宾厅服务；属于免费12次的跑腿服务；一年提供免费无限次的在线健康咨询；一年拥有免费3次的五星级双人下午茶预订服务等等 。
对于当中所提及的服务的具体细则，那位工作人员给出回应称，届时私人管家会将事情安排得妥妥当当的，具体的相关事宜通常是无需去操心的 。除此以外 ，北京协和医院那种被形容为一号难求的情况也是能够挂号的 ，不过可能会出现促使产生抢号所必备的费用 ，众多的服务可堪比拟一位贴身秘书 。
当被问到消费者买的新机为何会出现卡顿时，VERTU纬图旗舰店的客服人员讲，“每个客户对于手机卡不卡，所抱的期待值是不一样的，并且不只是我们这个品牌会有卡的状况，其他品牌也是如此”。另外，这位客服人员还指出，手机在不激活，不联网的情形下，是准许7天无理由退货的。
从将VERTU称作“手机界的爱马仕”来看，其定价从数万元到上百万元不等，这并非毫无道理，然而却存在另一番情形，与手机不同，奢侈品很少贬值，甚至定价会逐年上涨，手机作为消费品随产品迭代价值会迅速缩水，就算强行给它披上奢侈品外衣，依旧很难保持价值。在二手电商平台，记者留意到有位卖家花近3万元购得竖折叠屏Vertu ，仅使用短短几个月便以1.7万元价格出售，对于出售缘故，他说道：“不想用了，没意思。”。
Vertu 图片来源：Vertu官网
老牌奢侈品手机Vertu被数次易主
说起智能手机，人们最先想到的肯定是苹果、三星及华为这样大家都熟知的品牌，不过在奢侈品手机这个细分方面，纬图是一个不能被忽视的存在 。公开资料呈现，VERTU最初是于1998年在英国创立，彼时诺基亚首席设计师弗兰克·诺佛从高端手表以及珠宝那里获得灵感，期望将手机营造成为一款奢侈品，那个时候全球手机行业才刚刚摆脱“大哥大”时代的设计理念，开始朝着“小”的方向发展，而VERTU却领先采用蓝宝石水晶镜面，红宝石轴承还有机身覆盖珍稀皮革等等，在功能机时代，其他手机的设计外观相对简陋，VERTU凭借精细的手工设计以及万分奢华的材质赢得了众多商务人士、富豪的认同。
然而，步入智能手机时期之后，依照摩尔定律（价格保持不变的情况下，集成电路上能够容纳的晶体管数量大概每隔十八至二十四个月便会增长一倍，性能同样会提升一倍），手机芯片效能体积迅猛提升，手机更新与换代的速度开始加快，可是这对于奢侈品手机而言并非是件有益之事，就算配备了鳄鱼皮或者蓝宝石，兴许在一年半的时长里，手机在硬件层面即开始落后。与此同时，Vertu于功能以及系统方面也渐渐与主流智能手机存有差距。实际上，时间来到 2013 年，Vertu 才对推出安卓手机作出行为动作，此动作是放弃使用诺基亚的系统，这一情况属实。
尽管纬图销量数据究竟如何依旧是个未知状况，只是鉴于品牌历经多次转手这种情形来看，大概情况并非理想的状态。2012年，Vertu被母公司转卖给瑞典私募股权机构EQT VI，那时交易价格约是1.75亿英镑，然而诺基亚仍保留了Vertu 10%的股份，随后在2015年，EQT又把它卖给位于香港的戈丁控股（Godin），这回收购价未对外公布，到了2017年3月，Vertu被三次转手，收购者是土耳其商人Hakan Uzan旗下的投资公司，交易金额为5000万英镑（约合6100万美元）。
近些年，纬图对旗下系列产品做了改进，为的是能与其他智能手机现有的技术抗争，并且还降低了价格，以此来扩充潜在客户群，（2014年时纬图手机的平均售价大概是5000英镑）。依据电商平台VERTU纬图旗舰店的销售状况而言，当前在售卖的手机产品，价格从2.38万元到289万元分布不均。
奢侈品手机关键卖点趋同，出货量成谜
对奢侈品手机市场心存野心的，并非仅诺基亚这一家，回顾手机发展历程时会发现这一点 。该品牌着重于制造奢侈通讯工具，此通讯工具是由著名设计师Gueit所设计，凭借昂贵的价格以及独特的设计而被众人所知，据了解，该品牌的手机最低以25600美金起售，而且还曾经推出过一款价值达百万美元的手机，该品牌的主要客户为世界各国皇室成员；那家是俄罗斯奢侈品牌，它因给系列产品打造奢华昂贵的替换外壳而声名远扬，其推出的定制版手机的机体外壳有个别是采用实心的18K黄金制作而成；这家同样是俄罗斯公司，其设计的手机运用了航空钢材和蓝宝石玻璃等材质，并且全都配备了一个非洲黑木盒子，声称这种盒子对延缓手机老化有益处 。
将目光投向国内市场，国产手机厂商里的“8848钛金手机”，曾经借助铺天盖地的广告，还有知名企业家的代言，高调地进入市场，被称作“国产手机的贵族”。