卡地亚中国危机
国内经营场所达224处，居高端品牌排行首位，较路易威登多出50家；商品层次偏低，损害品牌形象；售后及产品品质常遭批评
最近，历峰集团负责人长舒了一口气，大肆宣告将休假一整年，这是集团对他执掌下的历峰在2012年实现利润总额提升百分之三十的表彰。
第三季度，历峰集团在亚太地区（不含日本）的整体表现和万宝龙品牌营收均遭遇停滞，形势十分严峻。2012年，公司通过大幅削减运营开支和财务成本，最终实现税后利润增长30%，这一成果来之不易。
然而，这次休假恐怕来得太早。
今年首季，对众多高端品牌而言，是严峻的时期。在规模最大的财富市场——中国，它们遭遇的挫败可能超乎预料。自年初开始的强力反腐行动，已令其雄心受挫。根据已披露的季度财报，个位数的微弱增长已成普遍现象，这与往昔的盛况形成鲜明对比。
然而在短短一年的时间里，这家公司的核心珠宝连锁店竟然倒闭了十分之一，就连新兴品牌“上海滩”也关闭了七个分店。
对于卡地亚来说，存在着更为严峻的挑战：它有可能会变成又一个LV。这种担忧并非危言耸听，中国市场的庞大吸引力极具欺骗性，足以掩盖它往日的成就。
快速大众化步LV后尘
卡地亚当前的发展情形与LV颇为相似，其店铺数量甚至超过了LV，在国内的店铺总数大约达到三位数。
财富品质发布的《2012年中国奢侈品报告》里，有一个“国际奢侈品牌中国开店王TOP10”的榜单，在这个榜单上，卡地亚拥有的中国门店数量是224家，这个数字远远超过了第二名的BOSS，他们的门店数是142家，而LV的门店数量只有50家，所以没能排进前十名。
通常情况下，店铺数量达到三位数就是一个警示标志，品牌价值会随之降低。店铺增多并不等于品牌更强大，反而反映出品牌价值的下滑，尤其体现在普通消费者心目中的品牌价值。周婷向理财周报的记者说明这一情况。
这一情况让奢侈品的进步仿佛遭遇了矛盾，一方面要追求声望和销售额，就必须进行巨额宣传并增设销售点，另一方面，过量的店铺会造成品牌价值的下滑，这与奢侈品的顶级定位存在冲突，LV在中国品牌声誉受损就是教训，而卡地亚的困境来得过于迅猛。
卡地亚身陷某种困境，依据慧聪近期掌握的信息，广告宣传排在前三十名的品牌里，有十三家属于高端品牌，卡地亚的广告投入在这类品牌中居于首位。
周婷觉得，一方面，卡地亚得益于众多广告的推广，知名程度得到增强；但另一方面，它的品牌声誉正在减弱。由于宣传力度达到某个阈值之后，会对品牌价值和实际销售造成不利影响。
卡地亚正面临麻烦，一方面它的名声正在变差，另一方面，购买者正在变得更好。
消费者或许更偏爱一些精致的、特殊的，特别是珠宝行业里的设计师品牌和个性化品牌，会得到中国买家的喜爱。而卡地亚却一直重点推广它销量最大的那些人们习以为常的所谓“经典款式”，卖得很多，比如结婚用的戒指、项链、手镯多数是LOVE系列。如今顾客的品味在提升，他们渐渐对现有商品感到厌倦，甚至觉得继续使用这些商品会损害自身地位，因为它们过于普遍，就像LV那样随处可见，周婷毫不避讳地指出。
卡地亚的客户构成，简雅汶在某个访谈里谈过，卡地亚的购买者以年轻人居多，基本是二十五岁到三十五岁的女性群体。这些相对年轻的顾客中，有很大一部分是追求时尚与个性的都市上班族，这种情况使得卡地亚的整体品牌档次感觉有所下降。
卡地亚去年关闭了十家店铺，周婷觉得这是管理层意识到了品牌形象受损的情况，所以决定收缩店面来解决问题。
缩减铺面规模，缓步推进业务拓展，对实体店进行改造焕新，是当前高端品牌为应对市场不景气状况、重振品牌声誉而采取的核心手段，以LV为例。
根据理财周报记者向卡地亚公关部门了解到的信息，该公司在中国境内曾经有一些腕表经销商的店铺进行了停业，但并未透露具体的关闭门店数目，同时公司方面也明确表示，未来仍将在中国的市场继续增设新的店铺。
理财周报记者前往新世界卡地亚店，此为卡地亚的腕表专卖店，店员面带难色坦言，销售情况一直不理想，最受欢迎的是蓝气球款式，反腐并未让业绩受挫，能够依照顾客要求开具票据。
但是伯爵作为卡地亚同集团成员，经营状况相当不错，全球负责人麦振杰曾透露伯爵大约一半的产品销售在中国市场。理财周报记者联系了伯爵宣传部的王佳慧，她谈到：“今年公司已在沈阳、南京增设了零售点，预计到岁末还会在成都开设一家直营网点。至于非直营的店铺，公司会与代理商合作拓展，具体开设多少家暂时无法确定。从增长速度上来看，伯爵去年珠宝的增速高于腕表。”
周婷觉得伯爵的发展态势很好，一方面，伯爵增加了宣传投入；另一方面，它又把产品定在很高的档次，普通消费者难以负担它的首饰。这两种做法同时进行，确保了它的品牌地位。
卡地亚声誉受损的另一个原因在于：赝品泛滥，这个情况跟LV非常相仿。
卡地亚的常规产品，多以金属制成，市面上仿冒品泛滥，严重损害了品牌声誉。先前，卡地亚与1号店因侵权问题发生纠纷，引发广泛关注。梦克拉公司、惠新公司等在1号店售卖的标有“款百年经典”字样的戒指等商品，遭到卡地亚起诉，最终三方达成协议，赔偿卡地亚18万元。
服务水平、产品质量造诟病
第三点，源于服务品质的改善，卡地亚在顾客意见处理上存在一定问题，尤其在产品性能方面，与其他品牌比较，卡地亚的维护工作与产品品质也遭到不少批评。关于卡地亚在中国市场的情形，周婷指出，除了品牌形象趋向平民化、仿冒品泛滥之外，服务水准和产品特性也是影响因素。
理财周报记者抵达上海恒隆广场的卡地亚专卖店，该处聚集了众多国际顶级品牌，同周边改造后的LV、爱马仕、PRADA等门店动辄宽阔且层数达两三层相比，卡地亚的店铺显得面积较小且布局狭长，整体气场上稍显不足。
这家店铺的展陈顺序很特别，最前面展示的是卡地亚的珠宝，接着是腕表，最后是一些大众不太了解的配饰，包括笔具、腰带、手袋和香水。
卡地亚店铺门口也有几位类似接待的人员在场，不过他们似乎更专注于交谈，客人进入后，也听不到任何欢迎光临或鼓励再次光临的应答，这与改造后的LV接待人员的热忱以及爱马仕店员的周到形成了显著的对比，卡地亚的接待人员依然平静地继续交谈。
记者步入店内，看见店内客人稀少，店员数量却十分庞大。当记者专注地查看珠宝柜台时，等待片刻却无人过来服务，于是便前往中间的腕表区域。记者向旁边一位男性店员搭话，询问“哪种商品销量最好？”对方回答：“是LOVE系列。”带记者来到珠宝柜台后便消失不见了。
记者再次来到手表区域，向一位女性工作人员打听：“哪种表销量最高？”对方头也不抬地应付道：“所有款式都很畅销。”接着便弯腰开始清点手表数量。
接着，又有一位男性工作人员上前，表情冷漠地接待了媒体人员。他严格遵守卡地亚单独接待的规定，当邻座一位年轻女性顾客想看他对记者说明的腕表时，他立刻表示不可以，声称是专门服务。不过，其他同事也没有为这位女士提供帮助，她只好在原地等待。
如此服务态度让人不敢恭维。
令人遗憾的是它的品质，卡地亚总裁伯纳德·福纳斯先前曾向媒体透露，卡地亚售出的腕表，大约有5%会在保修期内被要求更换，这一比例远低于手表行业普遍10%-15%的报修比例，公司计划在接下来的几年里，将因品质问题而在保修期内被退回的腕表比例减少到3%。
但售后服务并没有说的那么好听，退表更是难上加难。
近期，不少新闻提及了卡地亚的产品瑕疵情况。安徽一位女士于前年购入一块价值四十七万的卡地亚手表，仅使用十个月，表镜便掉了下来。五月份，这位女士前往北京寻求解决，希望商家退款，然而卡地亚表示可以免费修理，但否认存在产品缺陷。
许女士在北京卡地亚乐天银泰百货店进行维权时，店员没有表示异议，也没有出面阻拦。
奇怪的是，卡地亚总是标榜自己是“君主的饰物商，饰物商的君主”，不过在中国市场上，从其店铺陈设无法感受到“君王饰物商”的尊贵风范，顾客们也仅了解卡地亚大概一万元的LOVE系列和三万元的蓝气球系列手表，对于其顶级饰物系列却所知不多。
或许，卡地亚已经察觉到某些状况，今年四月十一日，于台北举行了持续四天的卡地亚珍爱缪思顶级珠宝展览。
这次珠宝展将呈现两百多件珠宝作品，另外现场会设置三座从巴黎空运到台湾的装置艺术，这些艺术品的构思源自卡地亚历史上四位著名的缪斯女神，它们将与珠宝作品一同展出。
但是无论如何，简雅汶的接替者都要四处探寻，面对更加复杂的中国市场以及要求更高的顾客，不然，卡地亚就会变成下一个LV，被中国富裕人群抛弃，变成普通服饰品牌。
高层动荡简雅汶调任总部
5月16日，历峰集团公布了2013年3月31日结束的财年报告，全年营收达到101.5亿欧元，较上年增长14%(以固定汇率计算增幅为9%)，营业利润同比增长18%，税后净利润同比大幅提升30%，得益于毛利率上涨0.5个百分点至64.2%。
亚太地区在多年迅猛扩张之后，遇到了发展瓶颈。2010至2012年间，历峰集团在该区域的表现持续大幅改善。以固定货币计算，全年销售额显示，2010财年亚太业务增长了百分之十七，2011财年增幅达到百分之三十六，到了2012财年，增长比例进一步提升至百分之四十六。
到了2013年度，增长势头急转直下，仅达到5%的水平，销售总额为41.62亿欧元，这一数额占据了整体销售的四分之一多一点，与中东地区（增长22%）、欧洲（增长13%）以及美国（增长11%）相比，差距十分显著。
相比之下，珠宝板块去年实现了18%的年度增长，是历峰集团所有业务中最亮眼的成就。尽管珠宝店面的总数在不断增加，不过主打品牌卡地亚过去一年关闭了10家分店，这一情况还是给整个集团带来了负面影响。
情况令人担忧，历峰最新发布的年度报告表明，以固定货币计算，集团皮革制品的销售额几乎没有增加，服装及其他业务虽然实现了13%的提升，但主要得益于网络零售的推动作用。网络零售平台Net-a-去年在香港设立了配送设施，能够为亚洲的在线消费者在48小时内完成商品配送。
业绩下滑，随之而来的就是高层换帅。
据路透社最近报道，5月21日，历峰集团披露，其时装与配饰业务主管Marty 已提交辞呈，她此前曾主管Alaia、Chloe等品牌，并全面负责相关业务运营。
Marty的继任人选是众人关注的焦点。理财周报记者联系了卡地亚的媒体公关部门，了解到之前的负责人已经离任。该负责人去年岁末曾向记者表示卡地亚大中华区行政总裁简雅汶即将离开。现任公关杜小姐进一步向记者确认，简雅汶将在五月底卸任，前往法国总部任职。具体岗位信息并未公开，而是建议记者去询问其他员工，不过直到稿件完成，记者依然没有得到任何回应。
简雅汶在卡地亚工作了十年，她是否愿意承担这个棘手的工作，预计很快就会有官方的宣布。
确实，简雅汶执掌的十年，正好赶上中国奢侈品市场迅猛增长的时期，因此卡地亚在这个市场的业绩相对其他地区较为出色，其知名度也持续攀升，然而关键在于，卡地亚的品牌形象究竟如何呢？